"J'ai hérité d'un tire-au-flanc"

«PC, j'ai bien peur d'avoir hérité d'un tire-au-flanc.»

«Plaît-il ?», lancé-je en manquant de m'étrangler avec mon minestrone.

«Tu sais ce qu'est un tire-au-flanc, un tire-au-cul, un profiteur?»

Luc K. Pricieux est particulièrement indigné. Il y a trois mois, je lui ai «dégotté» un poste d'IT manager chez Salinger Business Processes, et il ne se félicite pas vraiment de sa «relocalisation». Je savais qu'il y avait des frictions et c'est pourquoi j'ai décidé de l'inviter à un déjeuner dans mon restaurant italien favori. Nous autres, chasseurs de têtes, appelons cela le «service après-vente».

«Il y a des gens avec qui vous ne pouvez strictement rien entreprendre. Frank Schoeters est un de ces spécimens. Un crocodile tout droit sorti du zoo d'Anvers, avec deux mains gauches... Il sait tenir le crachoir et  se montrer très bruyant. En revanche,  il est allergique à toute forme de travail. Tu connais ce genre de type?»

«J'en ai déjà rencontré mais, tu sais, ce n'est pas l'apanage des Anversois.»

«C'est comme les Hollandais. Ils parlent beaucoup pour ne pas dire grand chose et pour ne rien faire du tout.»

«C'est du racisme primaire, Luc. C'est digne du Vlaams Belang.»

«Peut-être, mais c'est moi qui me le coltine.»

«Dis-m'en plus sur ce Schoeters.»

«C'est un héritage de mon prédécesseur. Il fait partie du mobilier, mais je ne sais pas quoi en faire. Si tu lui demandes de réaliser  quelque chose, il sort d'embler de son chapeau une explication kilométrique détaillant avec précision pourquoi il ne peut pas le faire. Sa philosophie est la suivante: si je fais quelque chose, je le fais bien... Tu vois le genre... C'est toujours le même refrain. Cependant, comme il ne peut pas le faire correctement, il préfère ne pas le faire. Il faut d'abord remodeler l'organisation... tu piges. C'est ainsi qu'il ne cesse de jouer à l'anguille. Ou comment ne pas trop se fouler avec beaucoup d'élégance... Il est passé champion en la matière... Il y excelle, tu ne peux pas t'imaginer.»

«Ton Frank est un Nepaco.»

«Un quoi?»

«C'est une abréviation pour «N'Entre PAs dans mes COmpétences.»

«Il est très compétent comme tire-au-flanc...»

«Et c'est de notoriété chez Salinger...»

«Bien entendu. Ils en rient tous. Ils considèrent la situation comme un test . Les paris vont bon train: parviendrai-je ou non à mettre ce Frank au travail?»

«Impossible d'en rire...»

«Je t'explique... Lorsque tu lui demandes quelque chose , la première fois, tu  crois en son explication. Tu es nouveau dans la société. Tu lui demandes alors une deuxième fois. A nouveau, il ressert une autre explication toute faite pour ne pas réaliser le travail. Tes soupçons commencent à être fondés. Lors de la troisième requête, tu as compris. Tu disposes alors deux possibilités. Soit, tu hausses le ton et tu montres qui est le boss, mais j'ai bien peur que ce ne soit un combat perdu d'avance, soit, tu l'ignores, et c'est exactement ce qu'il recherche. Je suis perdant sur les deux tableaux. Je suis totalement impuissant en tant que manager...»

«Le banc de gravier.»

«Comment dis-tu, PC?»

«Les Néerlandais ont appelé cela la tactique du banc de gravier. Des collaborateurs qui rognent les ailes de leurs patrons en le faisant piaffer dans un banc de gravier, dont ils ne parviennent pas à ressortir. Soit, ils affirment que le travail ne peut pas être effectué, soit, ils disent qu'ils feront le travail, mais ils finissent toujours par ne pas le faire.»

«Tu m'as offert un cadeau empoisonné, PC.»

«Est-ce que ce Frank est protégé par la hiérarchie?»

«Je ne le crois pas. Tout le monde en rit. Il fait partie du folklore de l'entreprise. En fait, je pense qu'ils admirent tous, secrètement, la manière dont il parvient, chaque fois, à se glisser entre les mailles du filet.»

«Ne peux-tu pas lui accorder un titre ronflant, une promotion dans une filiale à l'étranger? Ou le charger d'une mission spéciale, où il est sûr de se planter?»

«L'intéressé est beaucoup trop subtil pour tomber dans ce panneau. Impossible de le posséder de cette manière. Il repère très vite la moindre velléité de déboulonnage.»

«Ne peux-tu pas le bétonner?»

«Que veux-tu dire?»

«L'isoler complètement. Le parquer dans un coin du bureau pour lui faire coller des timbres par exemple.»

«Ce n'est pas une solution. N'oublie pas qu'il est très populaire. Tout le monde lui rend régulièrement visite pour tailler une bavette. Ce faisant, je perds encore plus de productivité et mon autorité est complètement sapée.»

«Voilà les clés de ton problème. La popularité et la productivité.»

«Je ne te suis pas...»

«Tu augmentes la productivité. Tu fais travailler tout le monde durement, sauf Frank. Tu veilles à ce que la charge de travail soit mal partagée. Parce qu'il ne fait rien, les autres seront contraints de redoubler d'efforts. C'est alors qu'ils se retourneront contre lui. Sa popularité fondra comme neige au soleil. Ce faisant, tu tisses le filet qui te permettra de le coincer. Tes collaborateurs viendront te supplier de faire quelque chose.»

«Si je m'en prends à lui aujourd'hui, je suis le croque-mitaine. En revanche, si je m'oppose à lui après cet épisode, je deviendrai alors un héros. PC, tu es un véritable génie.»

«Je sais, Luc.»

Secrets d'un chasseur de têtes'
Jan Flamend
200 pages, € 16,50

Editions 'De Cavalerie'