Alleen maar kostenreductie, de dood van het ondernemerschap

Hoewel kostenbesparende maatregelen van belang zijn in economisch ongunstige tijden, wordt er vaak vergeten om stil te staan bij efficiency bevorderende maatregelen. Effectiviteit is de juiste dingen doen, efficiency is de juiste dingen goed doen. Het is dan ook belangrijker om het bedrijfsresultaat structureel te verbeteren door tijdig de bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Celerant wordt vaak ingehuurd als een bedrijf haar processen duurzaam wil verbeteren. Wat we regelmatig zien, is dat organisaties al veel middelen in huis hebben, maar dat ze niet optimaal benut worden. De sleutel tot optimalisatie ligt vrijwel altijd in gedragsverandering. Om duurzame resultaten te bereiken, moeten managementsystemen, werkprocessen èn mensen naadloos op elkaar aansluiten.

Het duurzaam verbeteren van prestaties is cruciaal als een bedrijf wil blijven overleven. Daarbij moet het duidelijk zijn wat er van iedereen wordt verwacht. Heel belangrijk is daarin betrokkenheid van het personeel. Medewerkers moeten zelf de situatie kunnen analyseren, nieuwe doelen vaststellen en verbeteringen bedenken en vervolgens ook betrokken worden bij implementatie van de verbeteringen en de meting van de daarmee behaalde effecten. Daarmee staat of valt het succes van een duurzame, structurele gedragsverandering en dus van procesoptimalisatie.

Deze ingrediënten moeten zorgen voor de cultuuromslag die meer gericht is op innovatie en een daardoor verbeterde concurrentiepositie. Alleen dan heeft een onderneming echt een toekomst.

De auteur Jeroen van der Meer is Vice President Manufacturing bij Celerant een bedrijf dat vooraanstaande bedrijven wereldwijd helpt betere bedrijfsresultaten te bereiken door hun operationele prestatie te verbeteren. Celerant Consulting is een filiaal van Novell Inc.