De jongerenmarkt: wie zijn ze, wat willen ze? |
|
De mobiele telefonie heeft in de jeugd in de leeftijdsgroep van 12 tot 25 jaar een perfecte niche gevonden, die maar al te graag een gsm gebruikt om contact te houden met vrienden, spelletjes te spelen of gewoonweg 'in' te zijn. Het uitwisselen van tekstboodschappen is ook bijzonder populair. De GSM Association meldt dat alleen al in mei 2002 wereldwijd 26 miljard sms'jes verstuurd werden. Britse onderzoekers stellen dat in januari 2002 1,4 miljard tekstboodschappen verstuurd werden en dat sms een belangrijk communicatiemiddel is voor tieners. Onderzoek wijst verder uit dat 13% van de tieners al een punt achter een relatie heeft gezet per sms, 37% een sms heeft gebruikt om iemand te zeggen "I lv u", 80% zijn mobieltje gebruikt op een afspraakje om zijn sociaal leven te organiseren, moeilijke vragen te stellen of voetbaluitslagen te weten te komen, terwijl 42% van de tieners flirt per sms. Redenen genoeg voor heel wat operatoren om hun blik op de jongerenmarkt te richten. Nochtans is het van vitaal belang te weten wat jongeren drijft en hoe je hen het best kunt aanspreken. 'De jeugd' in één markt stoppen bewijst hen geen dienst. Onderzoeksbureau Red Hat (VK) stelt dat de generatiekloof tussen 13-jarigen en 15-jarigen even groot is als die tussen 15-jarigen en 33-jarigen. Rekening houden met deze verschillen is de sleutel tot het aanbieden van dienstenpakketten die de verschillende segmenten in de jongerenmarkt aanspreken. Deze jongeren beschikken niet alleen over een aanzienlijk inkomen en genoeg vrije tijd om het te spenderen (tot 150 euro per week), ze hebben ook een stevige invloed op het familiebudget door hun unieke en effectieve 'zeurmethodes'. Deze zeurmethodes worden vooral aangewend bij impulsieve aankopen: "Alstublieft, papa, mag ik, mag ik, mag ik,..." Ik zie je al grijnzen bij de gedachte hoe je hetzelfde deed of hoe je kinderen het op hun beurt bij jou proberen! Dankzij de Daily Mirror zien we een tipje van de koopkrachtsluier opgelicht (15/01/2003): 'twieners' van 10 tot 13 jaar oud hebben meer koopkracht dan ooit en een smaak die aanleunt bij die van oudere tieners, zo vertelt ons een onderzoek. De groep wordt bedolven onder geld door een toenemend aantal afwezige ouders die verteerd worden door hun schuldgevoel. Twieners krijgen gemiddeld 7,58 pond (11,24 euro) per week, vergeleken met 4,81 pond (7,13 euro) in 1997, maar dit geld gaat nu op aan cd's en tijdschriften in plaats van aan speelgoed en snoep. Analist Piers Berezai zegt: "In het Verenigd Koninkrijk zijn er 2,9 miljoen 'twieners' en hun verlangen om ouder te zijn, betekent ook dat ze volwassener producten willen kopen." En een gsm staat hoog op hun verlanglijstje. Het artikel in de Daily Mirror suggereert dat wie deze leeftijdscategorie wil aanspreken zich dus best kan richten op wat hun oudere broers en zussen bezighoudt. De voornaamste reden is dat deze leeftijdscategorie ouder wil overkomen dan zij in werkelijkheid is. Voor hun oudere, 13- tot 15-jarige broers en zussen, zijn er andere drijfveren zoals een stapje in de wereld zetten, regels, grenzen en beperkingen verkennen. Veiligheid, zowel emotioneel als fysiek, wordt belangrijker omdat ze tot een groep willen behoren. Het mobieltje geeft hen ook een bepaalde mate van privacy tegenover hun ouders en een manier om spelletjes te spelen en grapjes uit te halen. Wanneer ze 16 of 18 worden, zijn tieners meer bezig met uitgaan en het uitbouwen van hun sociaal leven en moeten ze keuzes maken. De gsm wordt een verlengstuk van henzelf, dat ze personaliseren met speciale beltonen, logo's en skins. De jongeren zijn niet alleen belangrijk vanwege hun koopkracht, ook hun goede neus voor de laatste nieuwe technologische snufjes en diensten, hun enthousiasme om nieuwigheden te gebruiken (deels ingegeven door de druk van de groep) en hun invloed op het koopgedrag in het gezin, maken deze markt uitermate interessant. De sleutel tot het succes van iedere mobiele dienst kan herleid worden tot het concept 'kritische massa'. Kritische massa betekent in dit geval genoeg 'adopters' hebben om een dienst uit te breiden naar de rest van de bevolking. Deze kritische massa is belangrijk omdat ze de risico's en de onzekerheid over het resultaat, inherent aan vernieuwende producten en diensten, beperkt. Heel wat mensen kijken aandachtig naar deze vroege vogels of 'early adopters' om de onzekerheid over het potentiële succes van een nieuwe dienst te verzachten. Risico's zorgen ervoor dat mensen naar familie en vrienden stappen om informatie in te winnen en/of om gerustgesteld te worden over het resultaat van de nieuwe dienst. Wanneer het aantal adopters in een bepaalde groep stijgt, groeit de druk om het product of de dienst ook aan te schaffen. In de jongerenmarkt gebeurt dit het snelst. Toch is het belangrijk dat men er zich van bewust is dat heel wat mensen aan deze groepsdruk kunnen weerstaan, met verschillen per individu en per cultuur. In een eerste stap naar het bereiken van deze kritische massa worden opinieleiders overtuigd door de media om zo deze informatie te verspreiden in hun eigen netwerk. Het idee hierachter is dat wanneer gangmakers iets opnemen de onzekerheid bij de anderen afneemt, waardoor voor hen ook de drempel verlaagt. Hoe de volgende golf van populaire diensten voorspellen? Je kunt jeugdconsulenten inhuren en proberen na te gaan wat 'cool' is, maar dat is een duur en weinig nauwkeurig proces. Het is beter een beeld te krijgen van de drijfveren van elk segment en daarvoor aantrekkelijke diensten ontwikkelen. Voor alle segmenten in de jongerenmarkt zijn de volgende gemeenschappelijke kenmerken belangrijk:
De auteur is Market Solutions Manager bij Unisys. Reageer hieronder of stuur uw reactie naar de auteur |
| Share |
-
Over incompetentie
- 1418x gelezen
- 20 mei 2012
Er zijn incompetente mensen en er zijn mensen die door en door onbekwaam zijn. Die laatste hebben, naargelang het ingenomen standpunt, het grote voor- of nadeel dat zij de hallucinerende diepte van hun eigen incompetentie nooit zullen beseffen...Lees meer -
Waarom ik een haat-liefdeverhouding met Vlaanderen heb
- 1527x gelezen
- 07 mei 2012
Zelfs als de Franstaligen de Vlamingen zwaar beledigen of zelfs aan haatzaaierij doen kijkt de Vlaming liever de andere kant op. Of erger nog: ze beginnen op hun eigen boodschapper te schieten die het lef had om daar publiekelijk zijn verontwaardiging over kenbaar te maken...Lees meer -
België in rep en roer na ongewenste intimiteiten, maar hoe zit dat in Nederland?
- 1101x gelezen
- 02 mei 2012
Wat me destijds ook opviel, was dat er los van het man/vrouw-aspect anders met de hiërarchie werd omgegaan. In België is de baas nog echt een baas, terwijl er in Nederland veel minder machtsafstand binnen de arbeidsrelatie bestaat. De Belgische ondernemingscultuur wordt veel meer dan de Nederlandse gedomineerd door strikte machtsverhoudingen, terwijl de Nederlander zijn baas vooral als medeteamlid ziet.Lees meer -
Wat doen managers anders dan praten?
- 30 apr 2012
Nooit stonden ons meer communicatie-instrumenten ter beschikking, en nooit werd er slechter gecommuniceerd. We hebben allemaal e-mail, gsm, voicemail, conference calls en dies meer. En toch begrijpen we elkaar niet. Enkele weken geleden belde een Nederlandse consulent, specialist in business development en commercial engineering, mij met de vraag of hij 'even een accountcase tegen mij aan kon houden'. Mijn reactie was ongetwijfeld heel dom, maar wel oprecht: 'Wablieft?'Lees meer -
Geluk op het werk
- 1640x gelezen
- 16 apr 12
-
Is het Bekaert-management niet dringend aanve...
- 1359x gelezen
- 09 apr 12
-
Het gemiddeld Vlaamse huisgezin isoleert met...
- 06 apr 12
-
Succesvolle bedrijven investeren in tevreden...
- 1282x gelezen
- 23 mrt 12
-
Verkeersveiligheid draait vooral om politieke...
- 13 mrt 12
| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
25/05/2012 17:35
