To Spam or Not to Spam? That is the question? |
|
"Merkte u het ook al dat sommige marketeers 'guerrilla marketing' niet schuwen? Zij geven als het ware een snelcursus in 'hoe ervoor zorgen dat mensen mij haten!' Of bent u één van die uitzonderingen die zich er niet aan stoort dat er een tekstbanner over het scherm loopt tijdens de uitzending van uw avondfilm op tv? Of kijkt u dan wel met de afstandsbediening in de ene hand en de gsm in de andere? Nog meer persoonlijk, maar onder dezelfde rubriek te klasseren, horen de volgende internettechnieken. Tientallen pop-up-vensters openen zich automatisch als u naar bepaalde sites surft. Recentelijk worden ook al pop-under-vensters gebruikt (vensters die zichtbaar worden nadat u de oorspronkelijke applicatie afgesloten hebt). De klassieke knoppen (zoals de 'back'-knop en 'X'-knop) in de toolbar worden andere functies toebedeeld en voeren andere opdrachten uit. Het gaat zover dat u op systeemniveau moet ingrijpen om terug het beheer over uw eigen pc te krijgen. En dan hebben we het nog niet gehad over de grapjassen die sofware van algemeen nut schrijven en deze als freeware (gratis) beschikbaar stellen. Wat de argeloze surfer niet weet, is dat hij met deze software ook een Paard van Troje binnenhaalt. Een van de vele voorbeelden is KaZaa. Deze software helpt u bestanden uitwisselen. Wat u niet weet is dat KaZaa ook TopText installeert die bepaalde woorden op webpagina's gaat highlighten en hieraan zelf een link koppelt. Hierdoor neemt TopText mogelijk de sturing over van de sites die u bezoekt. Een ander voorbeeld is Gator: deze software helpt u om webformulieren in te vullen. Uw persoonlijke gegevens worden eenmaal bijgehouden en telkens opnieuw gebruikt om een webformulier in te vullen. "Handig!", zal u zeggen, maar ondertussen worden ook de banners op webpagina's automatisch aangepast op basis van het profiel dat u zelf ingegeven hebt. Guerillamarketeers ontwikkelden zelfs zoekmotoren die het web afschuimen op zoek naar actieve e-mailadressen. Cd-rom's met tientallen miljoenen e-mailadressen worden aangemaakt en verkocht voor enkele dollars. En u weet ook hoe eenvoudig het is om een massale e-mail te versturen (spam). Opgelet: indien u een dergelijke e-mail toegestuurd krijgt, want dikwijls is het zo dat, indien u gebruik maakt van de 'uitschrijf'-mogelijkheid, u hiermee zelf aangeeft dat uw e-mailadres een bruikbaar adres is! U begrijpt ook wel dat dit soort technieken het vertrouwen van de consument geen goed doet. En toch... de reden waarom deze bedrijven deze acties opzetten, is omdat er een markt is, omdat er andere bedrijven bereid zijn om deze 'aandacht' van de consument in te kopen. Laten we beginnen om als sector onze handen hiervan af te houden en te hopen dat er een afdoende wetgeving komt om deze cowboys te stoppen. Dit is niet eenvoudig, want gewoonlijk komt er een wetgeving die tracht deze cowboys te raken, maar er enkel voor zorgt dat eerbare bedrijven geremd worden in hun commerciële ontwikkeling. En ik doel dan bewust op de recente voorstellen van de minister van Economie om opt-in voor e-mailmarketing in België in te voeren. Dit zou betekenen dat de consument voorafgaandelijk toestemming dient te verlenen voordat zijn e-mailadres voor commerciële doeleinden mag gebruikt worden. En ja, een e-mailtje sturen met de bedoeling om deze toestemming te vragen, valt onder deze regelgeving en zou dus verboden zijn. U begrijpt ook dat de toepassing in de praktijk onmogelijk te controleren valt. Dus komt de wetgever met de oplossing om zelf een opt-in-register op te zetten. Elkeen die commerciële e-mails wenst te ontvangen, zou zich daarin kunnen laten opnemen. Ondertussen heeft het Europees Parlement besloten om de keuze van opt-in of opt-out voor e-mailmarketing aan de Lidstaten over te laten. U kan zich nu al voorstellen wat er zich op economisch vlak in België zal afspelen als al de ons omringende landen voor opt-out kiezen en België voor opt-in (Frankrijk, Engeland en Luxemburg hebben zich reeds expliciet voor opt-out uitgesproken). Vandaar dat het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) ervoor ijvert om door zelfregulering e-mailmarketing toepasbaar te houden. Het BDMV stelt een opt-out-systeem voor e-mailmarketing met maximale bescherming van de consument voor waarin een duidelijk onderscheid gemaakt wordt tussen het ogenblik dat de gegevens verzameld worden en het ogenblik dat deze gebruikt worden (nl. het versturen van de e-mail). Onder andere de volgende regels dienen in acht genomen te worden: e-mailadressen mogen enkel op een legale manier verzameld worden op het ogenblik dat de consument zijn e-mailadres opgeeft, dient het bedrijf zich duidelijk te identificeren en de doelstelling van de gegevensverzameling te vermelden het bedrijf zal de consument de toestemming vragen om zijn gegevens voor commerciële doeleinden te gebruiken en eventueel door te geven aan derden bij het versturen van een commerciële boodschap, zal het bedrijf altijd een uitschrijfmogelijkheid voorzien (interne Robinson-lijst) en melding maken van de nationale Robinson-lijst. De toepassing van deze beste praktijken voor e-mailmarketing vindt nu al ondersteuning bij andere verenigingen in België. In Nederland heeft Thuiswinkel.org (de Nederlandse Distance Selling organisatie) reeds een overeenkomst afgesloten met de Nederlandse Consumentenbond om deze beste praktijken toe te passen. E-mailmarketing is belangrijk om de economische groei in België te stimuleren. De toepassing van de beste praktijken zoals door het BDMV naar voor gebracht, kunnen hierin helpen. Anderzijds, door deze techniek in België aan banden te leggen, zal noch de consument, noch de bedrijfswereld er beter van worden. De vraag is dus niet 'To Spam or Not to Spam?' De vraag is altijd geweest en zal altijd zijn: 'To Be or Not to Be!'" |
| Share |
-
Over incompetentie
- 1419x gelezen
- 20 mei 2012
Er zijn incompetente mensen en er zijn mensen die door en door onbekwaam zijn. Die laatste hebben, naargelang het ingenomen standpunt, het grote voor- of nadeel dat zij de hallucinerende diepte van hun eigen incompetentie nooit zullen beseffen...Lees meer -
Waarom ik een haat-liefdeverhouding met Vlaanderen heb
- 1527x gelezen
- 07 mei 2012
Zelfs als de Franstaligen de Vlamingen zwaar beledigen of zelfs aan haatzaaierij doen kijkt de Vlaming liever de andere kant op. Of erger nog: ze beginnen op hun eigen boodschapper te schieten die het lef had om daar publiekelijk zijn verontwaardiging over kenbaar te maken...Lees meer -
België in rep en roer na ongewenste intimiteiten, maar hoe zit dat in Nederland?
- 1101x gelezen
- 02 mei 2012
Wat me destijds ook opviel, was dat er los van het man/vrouw-aspect anders met de hiërarchie werd omgegaan. In België is de baas nog echt een baas, terwijl er in Nederland veel minder machtsafstand binnen de arbeidsrelatie bestaat. De Belgische ondernemingscultuur wordt veel meer dan de Nederlandse gedomineerd door strikte machtsverhoudingen, terwijl de Nederlander zijn baas vooral als medeteamlid ziet.Lees meer -
Wat doen managers anders dan praten?
- 30 apr 2012
Nooit stonden ons meer communicatie-instrumenten ter beschikking, en nooit werd er slechter gecommuniceerd. We hebben allemaal e-mail, gsm, voicemail, conference calls en dies meer. En toch begrijpen we elkaar niet. Enkele weken geleden belde een Nederlandse consulent, specialist in business development en commercial engineering, mij met de vraag of hij 'even een accountcase tegen mij aan kon houden'. Mijn reactie was ongetwijfeld heel dom, maar wel oprecht: 'Wablieft?'Lees meer -
Geluk op het werk
- 1641x gelezen
- 16 apr 12
-
Is het Bekaert-management niet dringend aanve...
- 1359x gelezen
- 09 apr 12
-
Het gemiddeld Vlaamse huisgezin isoleert met...
- 06 apr 12
-
Succesvolle bedrijven investeren in tevreden...
- 1282x gelezen
- 23 mrt 12
-
Verkeersveiligheid draait vooral om politieke...
- 13 mrt 12
| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
25/05/2012 17:35
