Interview: Karel Vinck (BAM)zaterdag 31 jan 2009Welke zijn de uitdagingen die u vandaag (op het vlak van HR) het meest verontrusten? (vb : rekrutering, retentie, opvolging, ..) «De belangrijkste uitdaging van het topmanagement moet zijn om op ieder ogenblik de juiste man op de juiste plaats te hebben.» Teveel ondernemingen hebben daar problemen mee omdat ze een gebrek aan consequentie aan de dag leggen. Topposities kun je niet langer houden dan 10 jaar, daar raak ik meer en meer van overtuigd. Kijk in de politiek naar Thatcher, De Gaulle, Blair nu... Op 10 jaar verandert er veel in de omgeving waarin je de leiding hebt. Er is een grote dispariteit tussen je eigen visie, je ontwikkeling...
Interview: Bart Vanden Meersche (IBM Belux)vrijdag 30 jan 2009Wat begrijpt men onder succesvolle ondernemingen die sterk klantgericht zijn? « De vraag is dus niet enkel of we mee zijn, de vraag is zijn we pro-actief en lopen we voorop...? » Ik ken weinig of geen bedrijven die succesvol kunnen zijn zonder klantgericht te zijn. In mijn ogen is dat een conditio sine qua non. Succesvol betekent niet enkel de normale zaken in termen van groei, revenue, profit, marktaandeel enz... Succesvol betekent ook in hoeverre je door je klanten wordt gerespecteerd en gewaardeerd omdat je als bedrijf een langetermijnvisie ontwikkelt. Klanten worden hoe langer, hoe mondiger....
Interview: Bart Becksvrijdag 30 jan 2009Wat begrijpt men onder succesvolle ondernemingen die sterk klantgericht zijn? « De evolutie maakt dat klanten steeds vaker een essentieel deel van de organisatie worden en een belangrijke rol gaan spelen binnen het volledige bedrijfsproces.» Letterlijk betekent klantgericht zijn de activiteiten zo goed mogelijk te richten op of naar een klant. Dat wil zeggen dat je vanuit een bepaalde benadering start, namelijk dat het bedrijf zich naar de klant richt door een product of door een dienst aan te bieden, en dat de klant daarop een bepaalde reactie heeft. Maar misschien is klantgerichtheid wel een voorbijgestreefd begrip....
Interview: Inge Geerdens (CVWarehouse)vrijdag 30 jan 2009Wat begrijpt men onder succesvolle ondernemingen die sterk klantgericht zijn" « De volledige strategie van CVWarehouse wordt altijd getoetst aan 5 sleutelbegrippen of criteria. Die gelden niet enkel voor kandidaten en klanten, maar ook voor onze eigen werknemers. » CVWarehouse is een e-recruitmentoplosssing, waarbij we zowel kandidaten als bedrijven als klant hebben. De kandidaten zijn onze belangrijkste klanten, want zonder hen kunnen we bedijven niet verder helpen. Voor kandidaten is de tool gratis; bedrijven betalen ervoor. De volledige strategie van CVWarehouse wordt altijd getoetst aan 5 sleutelbegrippen of criteria....
Interview: Sabine Sagaert (Anheuser Busch - InBev)vrijdag 30 jan 2009Wat begrijpt men onder succesvolle ondernemingen die sterk klantgericht zijn? « We willen begrijpen wat de klant wil en hoe we hem kunnen helpen. En hoewel de interne werking van de verschillende divisies sterk van elkaar kan verschillen, blijft de menselijke relatie altijd cruciaal. In alle geledingen van de onderneming leeft een sterke klantgerichtheid, gebaseerd op een continue dialoog.» Klantgerichtheid betekent voor mij de aanpak die je hebt naar je klanten toe, maar evengoed naar de consument. Het is evident dat de behoefte van een bierhandelaar en een grootwarenhuis verschillen....
Interview: Philip Vandervoort (Microsoft Belux)vrijdag 30 jan 2009Wat begrijpt men onder succesvolle ondernemingen die sterk klantgericht zijn? «Klantgerichtheid gaat uit van een filosofie. Klantgerichtheid is veel meer dan een manier van werken. Het is een mindset die er allereerst voor zorgt dat men niet gepolariseerd staat ten opzichte van elkaar, maar integendeel aan dezelfde kant staan om iets te realiseren. » Die mindset moet volledig ingeënt zijn in alles wat je doet. Voor Microsoft werken is een enorm privilege. Zeer weinig bedrijven kunnen zeggen dat hun producten in alle landen van de wereld worden gebruikt, 24 uur op 24, en door miljoenen mensen vanaf 4 of 5 jaar tot zeer oud....
Interview: Guillaume Vander Stighelen (Duval Guillaume)vrijdag 30 jan 2009Welke zijn de uitdagingen die u vandaag (op het vlak van HR) het meest verontrusten? (vb : rekrutering, retentie, opvolging, ..) «Ik zie vandaag 3 grote uitdagingen wat betreft het aantrekken van talent. Ten eerste het talent (h)erkennen. Ten tweede: kan ik ze binnen de organisatie doen groeien, en ten derde: kan ik ze houden?» Talent herkennen is binnen ons vak niet moeilijk: wie er raar uitziet, grote verhalen verkondigt... maakt veel kans (lacht). Het tweede punt is: kan ik ze beter maken dan ze zijn? Niemand houdt het vol om deel uit te maken van een organisatie om na een jaar te concluderen dat hij minder goed is dan een jaar eerder....
Boeken voor managersLeidinggeven aan professionals niet doenDoor het voortdurend stijgende opleidingsniveau krijgen we steeds meer kenniswerkers in Nederland. De vloeren van onze organisaties worden in toenemende mate bevolkt door professionals en het aantal organisaties dat kennisintensief genoemd mag worden, groeit nog steeds: r&d labs, hightech-, ict- en mediabedrijven, organisaties v...Price: 37,50 €
