Meten van gelaatsuitdrukking biedt inzicht in reacties consument

donderdag 28 jan 2010

Veel kan afgeleid worden uit het meten van gezichtsuitdrukkingen terwijl de consument blootgesteld wordt aan reclame. Via geautomatiseerde metingen komen zaken aan het licht die van invloed zijn bij beslissingen. Niet alleen emoties, maar ook wat de hersens op sociaal gebied geleerd hebben wordt er zichtbaar door.

Wat het meten van de gezichtsuitdrukking tot zo`n nuttig instrument maakt is dat emoties op een universeel gecommuniceerde en begrepen manier zichtbaar zijn. Verder kunnen in het gezicht gewoon waarneembare emoties van zo korte duur zijn, dat alleen geautomatiseerde meting van `micro-expressions` mogelijk is. Het gezicht toont de connectie tussen wat de hersens beslissen en wat de onmiddellijke emotionele reactie daarop is.

Voorbeelden van reacties op reclame die in het gezicht te zien zijn en die wijzen op betrokkenheid: het hoofd schuin houden, met de ogen knipperen en voorover leunen (tekenen van aandacht). Wijd geopende ogen, glimlachen en knikken wijzen op goedkeuring, terwijl snelle oogbewegingen, samengeknepen ogen en het sterk focussen van de ogen wijzen op nadenken. Wat wijst op niet betrokken zijn: geen reactie, wegkijken en ogen die niet gefocust zijn. Achteruit zitten, wenkbrauwen optrekken en fronsen zijn tekenen van afkeuring.

Lees meer

Marketeers begrijpen mogelijkheden Twitter niet vrijdag 30 jul 2010De microbloggingsite Twitter biedt merken een zeldzame mogelijkheid om rechtstreeks met de consumenten te communiceren, maar toch blijken opvallend weinig marketeers van die opportuniteiten gebruik te maken. Dat is de conclusie van een onderzoek van het digitale bureau 360i. De onderzoekers wijzen erop dat de meeste conversaties op Twitter heel spontaan verlopen. Indien merken daar zouden kunnen aan deelnemen en de consumenten er een bepaalde waarde zouden kunnen bieden, zouden ze daar volgens 360i uitzonderlijke voordelen uit kunnen halen. Maar de meeste marketeers blijken volgens het rapport het kanaal alleen maar te gebruiken om typische m...
Bedrijven moeten bluffen om succes te behalen woensdag 28 jul 2010Bedrijven moeten bluffen om succes te kunnen behalen. Dat is de mening van de Haarlemse uitgever Wouter Hendrikse. Volgens Hendrikse moet je helemaal als startende ondernemer nooit het achterste van de tong laten zien. Wie eerlijk zegt dat hij of zij net begonnen is en nog niet goed weet hoe het werkt, zal een goede business direct kunnen vergeten. Volgens bedrijfsmakelaar Maarten Wolleswinkel is het vooral zaak om als ondernemer de sterke kanten van een propositie te vergroten. Een zaak loopt in dat geval niet slecht maar heeft veel verbeterpotentieel. Bluffen is voor veel ondernemers niet hetzelfde als liegen....
Nieuwe luchtbel in de maak: 'Sociale netwerken leiden tot neprelaties' woensdag 28 jul 2010De positie van socialmediastrategen wordt de laatste tijd steeds prominenter binnen bedrijven. Daarmee tonen bedrijven die na een aarzelend begin sociale media als Hyves, Facebook en Twitter steeds meer omarmen, zich doof voor pessimisten die waarschuwen voor te veel macht voor de 'bloeiende adviescultuur'. Raymond Franz van mediaonderzoeksbureau Trendlight waarschuwt vooral voor de hype die momenteel lijkt te ontstaan rond de sociale media. 'Allerlei bedrijfjes zonder enig statistisch besef en kennis van de economie van het internet adviseren serieuze bedrijven en organisaties over het optuigen van een socialemediastrategie....
Technologie-bedrijven blijven het meest besproken maandag 26 jul 2010Technologie-bedrijven komen het meest aan bod wanneer in media of gesprekken gewag wordt gemaakt van ondernemingen. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau General Sentiment. Volgens de onderzoekers werd tijdens het tweede kwartaal van dit jaar daarbij het meest gesproken over het Amerikaanse computerbedrijf Apple. Het Britse olieconcern British Petroleum stond op de tweede plaats, maar de top tien wordt verder rondgemaakt door de technologiebedrijven Google, Microsoft, Yahoo, Sony, Intel en eBay. Autobouwer Ford staat op een negende plaats en is daarmee, naast British Petroleum, het enige niet-technologische merk dat in...
Hoeveel is een Facebookgebruiker waard? vrijdag 23 jul 2010Facebook heeft dus 500 miljoen leden. Een jaar geleden werd de aankondiging van bestuurslid Marc Andreessen als zou het miljard leden worden bereikt nog op hoongelach onthaald. Dat cijfer komt nu steeds dichterbij. De Financial Times berekende de waarde van die honderden miljoenen leden. Facebook haalt een jaaromzet van 1 miljard dollar. Dat betekent dat het aan elke gebruiker twee dollar verdient. Dat is minder dan wat andere internetgiganten verdienen, blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau ComScore en Wall Street: Google - 22,50 dollar/ gebruiker (totaal: 932 miljoen gebruikers) Microsoft - 2,65 dollar/gebruiker (789 miljoen) Yahoo - 7,65 dollar...
Marketeers weinig geïnteresseerd in mobiele telefonie vrijdag 23 jul 2010Marketeers tonen voorlopig weinig interesse in mobiele telefonie. Dat is de conclusie van een studie van het onderzoeksbureau eROI. Daarbij bleek dat slechts 31,6 procent van de ondervraagde marketeers het belangrijk vond dat zijn content optimaal aangepast was aan het mobiele platform. Nog eens 30 procent gaf toe nog niet zeker te zijn en 25 procent zou op dit ogenblik uittesten hoe belangrijk het platform zou kunnen zijn. Maar 15 procent gaf ook aan dat er aan het optimaliseren van mobiele content geen aandacht besteed hoeft te worden. Het online magazine BizReport voegt er echter aan toe dat 63 procent van de marketeers het gebruik van mob...
Commercialisering sociale netwerken is geen evidentie donderdag 22 jul 2010Sociale netwerking kent wel een exponentieel groeiende populariteit, maar de tevredenheid van de consument blijft relatief laag. Dat is de conclusie van een onderzoek van de American Customer Satisfaction Index (ACSI) en het bureau ForeSee Results. Hoewel een aantal andere onderzoeken hebben aangegeven dat veel gebruikers van sociale media niet afkerig staan tegenover marketing-boodschappen, blijkt de commercialisering van het medium volgens het ACSI-rapport op een aantal hindernissen te botsen. Volgens het rapport halen sociale netwerken slechts een tevredenheidsscore van 70 procent....
Facebook: 1 miljard leden is volgende doelstelling donderdag 22 jul 2010Mocht Facebook een land zijn dan was het ‘s werelds derde grootste, nu CEO Mark Zuckerberg heeft laten weten dat het sociale netwerk zijn 500 miljoenste gebruiker heeft verwelkomd. Dat gebeurde amper een kleine zes maanden nadat de grens van 400 miljoen leden was gesloopt. Volgens analisten lijdt het geen twijfel dat snel 1 miljard gebruikers zal tellen. In sommige landen gaat het hard. Portugal bijvoorbeeld, waar 63% van de internetgebruikers nu een profiel op Facebook hebben geplaatst. Eén jaar geleden was dt nog 10%. Volgens een voorspelling van onderzoeksbureau Gartner kan de site uiteindelijk 80 à 90% van alle internetgebruikers verleiden,...
Bernie Ecclestone dreigt met uitsluiting Monaco dinsdag 20 jul 2010Indien er niet met meer geld over de brug wordt gekomen, dreigt de Grote Prijs van Monaco van de kalender van de Formule Eén gehaald te worden. Dat heeft Bernie Ecclestone, topman van de Formule Eén, gezegd. Ook andere Europese organisatoren zullen volgens Ecclestone meer moeten betalen indien zij nog langer de garantie willen krijgen om op de kalender gehandhaafd te blijven. Ecclestone zou met de raceteams een akkoord gesloten hebben om maximaal twintig wedstrijden per jaar te organiseren. Tegelijkertijd wil hij met de Formule Eén een wereldwijd publiek bereiken. Voor volgend seizoen is er een racewedstrijd voorzien in India en het jaar daar...
Klanten aanraken levert geld op dinsdag 20 jul 2010Klanten aanraken levert geld op. Horecamedewerkers wisten dit al. Uit onderzoeken in de afgelopen jaren bleek onder meer dat het kort aanraken van de schouder van een klant leidt tot hogere alcoholconsumptie, gullere fooien en een grotere vatbaarheid voor menusuggesties van de kelner. Recent Amerikaans-Canadees onderzoek lijkt uit te wijzen dat het ook in andere sectoren loont om aan klanten te zitten, tenminste, als je een vrouw bent. Deze suggestie baseren de onderzoekers op proefjes waarbij deelnemers konden kiezen: óf ze kregen meteen een bepaald bedrag mee óf ze mochten een geldsom riskant beleggen....