Soldes en Belgique : quelles sont les enseignes qui trichent ?

Nombre d'entre nous ont déjà eu cette sensation désagréable, au retour d'une journée de soldes, de s'être fait arnaquer en apercevant que le prix initial placé sous l'étiquette est en réalité similaire ou inférieur à la réduction proposée.

En ce qui concerne les soldes, on sait que certains établissements sont plus réglos que d'autres. Test-Achats a décidé d'aller enquêter sur le terrain et de vérifier ainsi quelles enseignes respectent réellement la réglementation en vigueur. Durant les précédentes soldes d’été, l’association de défense des consommateurs s'en est allé mener l’enquête dans 176 boutiques de prêt-à-porter, de maroquinerie et de chaussures d'Anvers, de Bruxelles et de Mons. L'objectif était de vérifier que les tarifs de juillet étaient réellement inférieurs à ceux du mois de juin, soit durant la période dite de "présoldes" pendant laquelle aucune réduction ne peut normalement être annoncée.

Les enquêteurs ont été surpris : 93 % des commerçants affichaient clairement le prix initial correct. Comme le confirment les études du SPF Economie, en ce qui concerne le secteur de la mode, le nombre d’infractions dans le secteur de la mode reste relativement limité. C'est loin d'être le cas des magasins d’électroménager et de meubles qui se révèlent franchement moins bons élèves, à la limite de la tricherie. Pour ce faire, Test-Achats a étudié quelque 245 produits et rassemblé 735 prix. Test-Achats conclut que la grande majorité des enseignes useraient de différents méthodes pour tromper le consommateur, "de l’abus subtil à la fraude manifeste".

Les cas d'entourloupe sont légions. Exemple : une imprimante, vendue avant la période des soldes à 139 euros, puis en soldes à 139 euros, cependant le prix de base était de 169 euros… La technique la plus utilisée serait le gonflage des tarifs durant les soldes, pour que les acheteurs croient qu’ils bénéficient d’une réduction exceptionnelle, mais en réalité quasi inexistante. Test-Achats indique également que les prix pratiqués en juillet étaient seulement 5 % moins chers par rapport à ceux de mai ou de juin. "Bref, en matière d’électroménagers, il ne faut pas se focaliser sur la période des soldes proprement dite".