Transports publics : mécontentement des consommateurs belges

La Commission Européenne a récemment publié les conclusions de sa sixième enquête de satisfaction chez les consommateurs européens. Selon le centre de recherche et d’information des organisations de consommateurs (Crioc), aucune évolution sensible ne se dégage de celle-ci pour notre pays, en revanche on note certaines insatisfactions dans le secteur des transports publics, de l’énergie et des télécoms.

Par conséquent, l’organisation s’appuie sur ces résultats pour demander aux négociateurs gouvernementaux une intervention dans ces domaines. Par ailleurs, l’étude de l’exécutif européen révèle que la Belgique possède d’excellents services financiers, crédits, hypothèques ou encore assurances-vie. Ce n’est pas le cas pour les marchés de la téléphonie mobile, du transport du gaz, des chemins de fer et des carburants où la Belgique obtient de moins bons résultats que les autres Etats membres de l’UE.

Par rapport à l’année 2010, le secteur belge de l’électricité se voit relayé au banc des mauvais élèves comme l’indique le Crioc. Celui-ci plaide donc en faveur d’une étude attentive des secteurs des transports publics, de l’énergie et des télécoms, sans pour autant perdre de vue les autres marchés.