10 Trucs pour que vos emails suscitent l'action

1. Utilisez les points d’interrogation dès que possible. Ils réveillent le lecteur et attirent son attention.

2. Dès que vous avez plus de deux questions dans un email, présentez-les en liste. Cela facilitera l’élaboration de la réponse.

3. Achevez au moins un de vos paragraphes avec un point d’interrogation. Cela suscitera une réaction.

4. Au lieu d’écrire des formules du type « nous verrons pour la suite », écrivez plutôt « que suggérez-vous pour la suite ? »

5. Les emails n’ayant pas obtenu de réponse devraient être renvoyés mois après mois : changez seulement l’énoncé de l’objet ou le titre, en gardant le même corps de texte.

6. Favorisez l’harmonie et évitez de souligner des détails insignifiants  (du type « tu n’as pas compris ce que je voulais dire… »)

7. Le mot « aide » est magique. Apprenez à l’utiliser, et ce, dès l’objet de votre message.

8. Si vous avez une référence, mentionnez son nom immédiatement, dans les deux premiers mots de votre message, mais ne la mentionnez pas en titre ou en objet.

9. Ne soyez pas trop directif et ne dites pas à votre lecteur ce que vous voulez qu'il fasse (téléphoner à untel ce matin), écrivez plutôt ce que vous voulez réussir à faire, ce qui compte pour vous (sortir le produit la semaine prochaine).

10. Donnez des exemples précis au lieu d’utiliser du jargon lorsque vous parlez de vous, de l’entreprise ou des affaires. Ces exemples doivent être compréhensibles pour votre lecteur, et avoir un rapport avec lui.