20% des salariés belges insatisfaits de leur manager

Didier Christiaens, HR director de Tempo-Team, explique qu’avec la crise les entreprises ont licencié, et les salariés restant doivent s'accommoder de conditions de travail plus dures tout en étant moins récompensés financièrement. "Cela n'empêche toutefois pas que les managers doivent offrir des compensations supplémentaires dans le domaine de la valorisation et de la motivation des employés", estime-t-il.

Or, seulement 50 % des salariés belges sont satisfaits de leur responsable, et 20 % sont manifestement insatisfaits. C'est ce qu'a démontré une enquête commandée par Tempo-Team. La satisfaction ressentie à l'égard du manager porte sur son honnêteté (60 % des employés sont satisfaits), son accessibilité pour les employés (60 % de satisfaits), son évaluation honnête (58 %) sa fiabilité (56 %), et son écoute (55 %). Les motifs d'insatisfaction des employés envers leur manager recouvrent l’impossibilité de discuter d'une promotion (32% d’insatisfaits contre 29% de satisfaits et 39% neutres), la possibilité de discuter de leur salaire (31 %), le charisme (24 %). Didier Christiaens commente ces résultats : "les employés ont besoin de pouvoir parler avec leur manager, de leur salaire, mais aussi, et surtout, d'autres choses, comme la pression au travail. Ils aiment qu'on leur dise ce qui va et ce qui ne va pas, avoir un véritable feed-back. Or, on constate souvent que les managers évitent ces sujets et qu'ils ne sont pas assez ouverts".

L'étude s'est également attachée à déterminer le lien entre l'âge et la satisfaction, et conclut que l'insatisfaction par rapport à son responsable grandit avec l'âge. Les employés ne font pas de différence entre les managers hommes et femmes.

Le manager idéal en revanche, est décrit par les employés et par les responsables eux-mêmes comme un communicateur qui inspire confiance, a une bonne vision des choses, et se montre capable d'écouter et de guider son équipe. Selon les employés, les lacunes des managers concernent surtout la communication, la vision et le coaching.