Ce qui incite à la confiance, ou lui est nuisible

Une étude menée par les professeurs Pablo Cardona et Wei He de l'IESE Business School à Barcelone et publiée fin juin 2009 s'est penchée sur les facteurs encourageant la confiance et la méfiance entre employés et responsables et sur la naissance, le développement et le maintien de la confiance. D'après les chercheurs, les facteurs personnels et le comportement du patron lors des interactions avec ses subordonnés influencent en premier lieu le degré de confiance entre eux. Les cinq principaux types de comportement induisant la confiance sont : la cohérence, l'intégrité, la communication, la délégation et la considération. Les facteurs nuisant à la confiance sont les valeurs peu claires et les abus de pouvoir.

[Source: Exclusive RH]