Cinq minutes de réflexion...

Peter Bregman, de la Harvard Business Review, raconte que la directrice d'une division d'une société pour laquelle il collabore vient d'être licenciée, en dépit de son professionnalisme et de ses excellents résultats. Elle était tout simplement impossible. Exigeante à l'extrême avec elle-même, elle attendait de ses collègues la même abnégation, les gratifiants d'épouvantables colères et imposant toutes ses décisions, y compris lorsque d'autres collaborateurs étaient plus qualifiés qu'elle pour les prendre. Mais son véritable problème venait de ce qu'elle n'était pas consciente d'en avoir un.

Peter Bregman eut à interroger les personnes travaillant dans son équipe pour comprendre la situation. Lorsqu'il lui confia le résultat de ses investigations, il fut surpris de sa réaction : "Je ne savais pas que j'étais si mauvaise, mais cela ne me surprend pas". Elle lui révéla alors qu'elle avait quitté la société dans laquelle elle avait collaboré précédemment parce qu'elle y était perçue de la même façon.

Peter Bregman écrit "Je suis souvent étonné du nombre de fois que quelque chose doive m'arriver avant que j'en comprenne le vrai sens. […] D'un autre côté - de façon moins rassurante – nous faisons plusieurs choses correctement puis échouons lorsque nous voulons les reproduire."

Lorsque l'on repense son comportement passé, on peut saisir ce qui a marché ou pas, et pourquoi, et apprendre de ses expériences, en se donnant ainsi la possibilité de progresser tout au long de sa vie. Cela requiert de l'ouverture d'esprit, de la confiance, et la capacité d'abandonner ses défenses, et ne coûte guère que cinq minutes, par exemple à la fin de chaque journée.

Chaque jour, prenez le temps de réaliser votre bilan : consultez votre agenda, ce que vous aviez prévu de faire, et comparez le avec ce qui s'est réellement passé. Puis posez-vous cette série de 3 questions :

- Comment s'est passé la journée ? Quels en furent les défis et les succès ?

- Qu'ai-je appris aujourd'hui, à propos de moi, ou des autres, que dois-je faire de la même façon ou différemment demain ?

- Avec qui ai-je été en contact ? Dois-je avertir quelqu'un de quelque chose, remercier quelqu'un, faire part d'une opinion, poser une question ?

Rédiger un simple email, ou même trois, pour remercier quelqu'un, ou poser une question, par exemple, à la suite de cette réflexion, peut-se révéler inestimable sur le plan relationnel.