La gentillesse est-elle un atout au travail?

La gentillesse est-elle une qualité sur le lieu de travail ? Des chercheurs viennent de répondre défavorablement à cette question, et spécialement si vous êtes un homme. Ainsi, Timothy Judge, de l’université de Notre Dame, Beth Livingston, de Cornell University, et Charlice Hurst, de l’université de l’Ontario-Ouest, ont analysé les données de 4 grandes enquêtes pour déceler éventuellement un lien entre l’amabilité et le salaire. Leur étude a examiné les cas de milliers de personnes, parfois sur des décennies.

Leurs conclusions sont les suivantes :

- En général, les gens agréables gagnent moins que les personnes désagréables ;

- Les hommes sont ceux qui sont les plus sanctionnés par leur gentillesse. L’écart de salaire des hommes les plus gentils dans l’étude la plus large s’est établi à 10.326 dollars de moins par an en moyenne, par rapport à ceux qui étaient un peu difficiles.

- Mais les femmes payent cher aussi leur gentillesse. La gentillesse leur coûtait 3.213 dollars de différence de salaire.

Les chercheurs ont insisté sur le fait qu’être noté au plus bas de l’échelle de la gentillesse ne signifiait pas pour autant être une personne mauvaise ou abjecte, mais simplement que la personne n’était pas « aimable ».

Comment expliquer les conséquences néfastes de la gentillesse au travail ?

- Il se pourrait que les gens gentils aient moins tendance à négocier des augmentations.

- Les personnes les moins agréables pourraient en fait être perçues comme étant les plus compétentes. Selon des recherches, la compétence n’est vécue comme étant porteuse de chaleur humaine.

Il peut être bénéfique d’exprimer de la colère sur le lieu de travail. Les chercheurs ont mis en évidence que des postulants à un emploi qui exprimaient de la colère obtenaient de meilleurs postes et salaires. Il semble logique de penser que ce sont plus volontiers les personnes les moins agréables qui sont capables de manifester de la colère lors d’un entretien de recrutement.

(Photo Flickr)