Le lean management : atout ou danger ?

Le "lean management" (de "lean", signifiant amaigrissement en français) est devenu une référence dans les réorganisations d'entreprise, qui l'adoptent sous toutes ses formes : résolution de problèmes, réduction des stocks, diminution des délais, programme qualité zéro défaut... Les partenaires sociaux s'inquiètent cependant de son impact sur l'emploi et les conditions de travail. Car le "dégraissage" vise souvent une diminution les effectifs, du moins en occident. Il s'agit cependant d'un mode de management et d'une philosophie en complète rupture avec le taylorisme et le fordisme, dans le but d'améliorer la performance de l'entreprise dans sa globalité.

Que peut-on craindre du "lean" ? Dans les pays occidentaux, les résultats sont souvent décevants, de par la méconnaissance de sa dimension stratégique et humaine. La culture occidentale vise la performance à court terme, la prérogative décisionnelle et les effets de mode managériale, à l'opposé de la philosophie du "lean". L'ensemble des processus de l'entreprise peut être modifié et conduire à une refonte de la valeur du travail, des formes de reconnaissance, de l'organisation, des compétences et de la valorisation.

Tout ceci entraîne des risques de dysfonctionnements organisationnels ou psychosociaux. Il est complexe pour les salariés de se positionner vis-à-vis d'un "lean" et surtout de refuser cette démarche vue comme nécessaire, progressive, moderne et efficace. Quelques recommandation s'imposent dès lors : concevoir le "lean" comme un projet à long terme et non comme une réponse à la crise; en faire émerger des démarches participatives et tenir compte de l'évolution des compétences, de la formation, de l'organisation des collectifs et de la valorisation de l'individu.

[Source: Les Echos]