Le 'web stress', nouveau type de stress professionnel

Le stress au travail coûte 20 milliards d'euros par an aux entreprises européennes. Et d'après le Web Stress Index 2009 de Redshift Research, réalisé pour IT CA, le webstress y contribue. Pour 97 % des 1000 travailleurs sondés, il est impossible de se passer de certaines applications web au travail. Mais 25 % se disent ennuyés par des applications qui fonctionnent mal, et ce chaque jour (un/tiers des sondés disent l'être chaque semaine). 81 % disent devoir utiliser certaines applications, même en mauvais état de fonctionnement. Après dix secondes d'essai, un/quart des travailleurs abandonnent une application défaillante, après vingt secondes, c'est la moitié qui abandonnent. Pour 68 % des personnes interrogées, un problème avec une application se doit d'être résolu dans l'heure. 80 % des travailleurs parlent des conséquences du webstress en termes de perte de productivité, de perte de temps, 38 % d'un manque de satisfaction professionnelle et 2/3 y voient une influence sur leur regard sur leur employeur. 30 % envisageraient de quitter leur employeur si les systèmes IT au travail sont décevants.