Les 8 habitudes des meilleurs responsables de Google

L’équipe Ressources Humaines de Google, appelée "people operations", a appliqué la méthode d’analyse de données de Google pour analyser sa politique de management et a développé les "Eight Habits Of Highly Effective Google Managers"  (huit habitudes des Managers très performants de Google). Google s’en est ensuite servi pour améliorer les performances de ses responsables les plus médiocres, en leur enseignant les bases.

Voici les huit habitudes que partagent les meilleurs responsables de Google, par ordre de priorité :

1. Etre un bon mentor :

- Donner des retours constructifs, et précis, indiquant les bons et les mauvais aspects.

- Organiser régulièrement des entretiens individuels pour présenter des solutions adaptées aux capacités de l’employé.

2. Impliquer toute l’équipe et ne pas gérer qu’un aspect du domaine :

- Equilibrer le management, en accordant une certaine liberté aux salariés, tout en étant constamment disponible pour fournir des conseils.

- Fixer des objectifs extensibles pour aider les membres de l’équipe à s’attaquer à des problèmes plus complexes.

3. Exprimer de l’intérêt pour les succès et le bien-être de l’équipe :

- Apprendre à connaître les membres de l’équipe en tant qu’individus, avec des vies après le travail.

- Veiller à ce que les nouveaux arrivants se sentent les bienvenus, faciliter les transitions.

4. Etre productif et concentré sur les résultats :

- S’intéresser aux résultats que l’on attend de son équipe et aux moyens donnés à l’équipe pour les atteindre.

- Aider les collaborateurs à prioriser les tâches, et prendre des décisions pour éliminer les obstacles.

5. Etre un bon communiquant et rester à l’écoute de l’équipe :

- Communiquer à deux sens : à la fois en écoutant et en partageant.

- Tenir des réunions dans lesquelles l’ensemble de l’équipe est convié et lui fixer des objectifs.

- Encourager un dialogue ouvert et écouter les questions et les soucis qui se posent aux salariés.

6. Aider vos collaborateurs dans leur développement de carrière :

7. Avoir une stratégie et une vision claire pour l’équipe.

- Même lors de coups durs, maintenir l’équipe concentrée sur les buts fixés et la stratégie.

- Impliquer l’équipe pour mettre au point et développer la vision et la stratégie, les objectifs et les progrès accomplis.

8. Avoir les compétences techniques essentielles pour aider et conseiller l’équipe :

- Savoir retrousser les manches et travailler aux côtés de l’équipe lorsque c’est nécessaire.

- Comprendre les enjeux spécifiques du travail.

Et voici les 3 principaux risques d'échec d’un manager  :

1. Avoir du mal à faire la transition pour devenir responsable d’équipe :

- Des personnes extrêmement performantes au plan individuel peuvent être promues au rang de responsable sans détenir les vraies compétences nécessaires au commandement.

- Les nouvelles recrues ne comprennent pas toujours les méthodes propres à la société.

2. Manquer d’une approche cohérente pour diriger d’une manière performante et permettre un développement de carrière :

- Ne pas aider ses collaborateurs à comprendre ce que la société recherche.

- Ne pas jouer le rôle de mentor auprès de ses équipiers pour leur indiquer comment ils peuvent se développer et s’adapter.

- Ne pas être proactif :

- Attendre que les employés viennent à soi

3. Passer trop peu de temps à manager et à communiquer.

(Image: Flickr/TechCrunch50-2008)