Les defies du DRH

[Interview de Chris Verougstraete, ancien DRH en grande entreprise (Sabena, Alcatel, Interbrew, Reuters…)]
Comment avez-vous remporté le prix « UK Excellence in HR Change Management Award 2005 » ?  Ce prix d’excellence similaire à l’élection du DRH de l’année en Belgique, a été octroyé pour le travail fait chez Reuters, alors en crise.
Que pensez-vous du conseil d’appliquer les recettes marketing aux RH ? Le personnel est-il le 5e P ?  On peut en effet gérer le personnel avec les 4 P du marketing : Produit (développement des talents, connaissances et attitudes), Prix (récompenses), Place (organisation physique du travail), Promotion (communication interne).  L’homme dans la société est cependant plus qu’une simple ressource, qu’un outil.  Je remplacerais donc Personnel par Passion, qui sous-entend un réel engagement.
Les RH sont-elles en crise ?  La discussion tourne autour de la valeur ajoutée de la profession, alors qu’actuellement la fonction se focalise trop sur les tâches traditionnelles (salaires, syndicats).  On reçoit le respect que l’on mérite.
Quelles sont vos suggestions ?  Se préoccuper davantage de la stratégie, assurer au personnel la compétence et l’attitude, lui fournir les moyens et le pouvoir d’y parvenir. 
Les DRH sont-ils prêts pour ce changement ?  Il le faut, afin d’offrir du neuf aux jeunes professionnels.  On leur demande de la passion, il faut leur offrir une contre-partie précise.
Quel est l’avenir et quels sont les défis du DRH ?  Il doit être un businessman qui songe aux résultats.  Une implication stratégique, technique, commerciale, marketing et financière.  Il doit également devenir la conscience de l’entreprise, dire la vérité et être le porte-parole de la société.  Il doit être créatif et veiller à éviter les excès, en osant prendre position.  L’éthique est primordiale.
[L’Echo]