Les entreprises belges et les médias sociaux : 'Nous voudrions en être, mais nous ne savons pas comment'

La majorité des travailleurs n’a qu’un accès limité voire pas d’accès du tout au travail aux sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Cela signifie que les employeurs belges sont plus stricts que la moyenne européenne. En Europe, environ la moitié des travailleurs ont un accès illimité aux réseaux sociaux. Les employeurs scandinaves sont les plus ouverts : plus de 60% des travailleurs ont accès à tous les sites.

« Evidemment je comprends pourquoi certains employeurs ne donnent pas accès à leur collaborateurs aux sites de réseaux sociaux. Mais cela devient de plus en plus difficile d’arrêter les gens. Les smartphones donnent l’occasion aux travailleurs de surfer sur certains sites de n’importe où. Au lieu de mettre leur véto, les entreprises feraient mieux d’encadrer leurs collaborateurs et de leur donner des formations sur cette matière », explique le professeur Steven Van Belleghem, Managing Partner du bureau d’études InSites Consulting.

Il y a une multitude d’opportunités pour les employeurs. 65% des employés belges sont fiers de leur travail. Mais seulement 13% en parlent sur les forums en ligne, tandis que 28 % aimeraient le faire. Les gens qui aimeraient en parler mais ne le font pas n’obtiennent souvent pas l’autorisation ou ne savent pas comment s’y prendre.

« Le groupe des collaborateurs fiers et positifs qui aimeraient partager des informations à propos de leur entreprise mais qui n’en ont pas l’autorisation ou qui ne savent pas le faire représente une énorme opportunité pour les entreprises. Gérer les conversations des collaborateurs est aussi important que gérer les conversations des clients. En ce moment, la majorité des entreprises ne fait rien pour remédier à la situation », ajoute Van Belleghem. D’ailleurs, l’étude montre que seulement 8% des travailleurs ont déjà reçu une formation sur l’utilisation des médias sociaux au travail.