Médias sociaux : une politique dans trois sur dix entreprises à peine

29 % des entreprises déclarent avoir développé une politique de médias sociaux sur le lieu de travail, soit une augmentation de 12 % par rapport à 2008. Par contre, 2/3 des employés en communication déclarent pouvoir utiliser les médias sociaux au travail à des fins personnelles et 3/4 peuvent se rendre sur des sites de réseaux sociaux comme Facebook et Linkedin.  Ces conclusions sont celles d'une étude de l'agence de conseils en communication Leads United, qui a interrogé 70 professionnels de la communication et responsables marketing dans des entreprises et des institutions publiques.

En outre, les microblogs (Twitter, ...) et les videocasts (YouTube, ...) sont bien souvent accessibles aux responsables de la communication.  Enfin, 57 % des sondés utilisent au moins une forme de média social pour l'entreprise, tandis que 14 % l'envisagent.  

11 % des professionnels de la communication se servent des médias sociaux pour la communication de crise, 31 % comme instrument de contrôle pour rechercher des commentaires sur l'entreprise et 23 % pour lancer des conversations avec leurs groupes-cibles par le biais des médias sociaux.

[Source: HRUpdate]