Quelle est la proportion de responsables inefficaces en entreprise? 90%...

Nap at work

Comment expliquer que beaucoup d’entreprises, au lieu d’être aussi actives que des ruches, évoquent plutôt un océan d’inaction dans lequel on trouve quelques ilots isolés d’action, où très peu de personnes semblent faire le seul travail qui compte réellement pour l’entreprise ? Deux chercheurs, Heike Bruch et Sumantra Ghoshal ont mené une étude pour répondre à cette question, ce qu’ils ont appelé « l’action décisive objectivée », c'est-à-dire, la capacité des managers à retranscrire ce qui doit être fait en objectifs et à motiver les troupes.

Ils ont conclu que :

- Seuls, 10% des responsables agissaient en donnant des objectifs.

- 40% avaient de l’énergie, mais s’éparpillaient sur plusieurs choses ;

- 30% avaient peu d’énergie, peu ou pas d’objectifs et avaient tendance à toujours reporter au lendemain ce qu’ils avaient à faire ;

- 10% avaient des objectifs, mais n’étaient pas très dynamiques.

Cette étude donne la mesure du talent gâchée par les entreprises. Les personnes qui nous y entourent manquent ou bien d’objectifs (ils ne savent pas comment utiliser leur énergie), ou bien d’inspiration (ils ont perdu leur énergie), ou ils sont distants et passent plus de temps dans la réflexion que dans l’action.

Il faut travailler sur ces 40% de responsables énergétiques mais peu concentrés, estime Margaret Heffernan dans CBSNews. Leur problème est de ne pas savoir où commencer, ou de ne pas savoir donner les priorités. C’est le signe que la stratégie de l’entreprise n’est pas suffisamment claire ou qu’elle nécessite d’être convertie en objectifs clairs.

Que penser des  30% à faible énergie et qui manquent d’objectifs ? Ont-ils un poste qui leur convient ? Il est possible qu’ils ont commencé en étant dynamiques, mais qu’ils ont perdu cette énergie par les déceptions et le découragement. Il est possible cependant que certains seront gagnés par la dynamique de groupe si vous parvenez à émuler les 40% du premier groupe.

Quant aux derniers 10%, Heffernan estime que ce qui compte, c’est qu’ils aient des objectifs. Après tout, tout le monde sait dans l’entreprise quels sont les éléments les moins dynamiques.