Réseaux sociaux et entreprise : entre méfiance et apprivoisement

Les entreprises sont de plus en plus méfiantes vis-à-vis des réseaux sociaux, tels Facebook ou Twitter, car elles craignent que cela nuise à leur réputation et que cela engendre des fuites d'informations confidentielles. De plus, ces sites nuisent à la productivité du personnel (Facebook ferait perdre 260 millions de dollars quotidiens aux entreprises anglaises), ralentissent les systèmes informatiques et accentuent les risques de piratage. Par contre, les employeurs pensent que les réseaux de leur personnel pourraient leur être utiles. Les dirigeants français sont cependant indifférents ou méfiants, mêmes s'ils ont tendance à y rechercher des informations sur leurs salariés ou leurs futurs salariés. Certaines entreprises l'ont déjà compris, et font usage de Myspace, Facebook ou Twitter à diverses fins : lancement d'un jeu pourGéoservices, utilisation de Myspace pour Adidas ou de Facebook pour Coca-Cola et Pizza hut, par exemple. D'autres, comme la banque britannique Standard Chartered, lancent leur propre réseau social. Il est impératif, dans tous les cas, d'expliquer le pourquoi de l'utilisation de ce réseau et de définir certaines règles, sans tomber dans l'excès, par exemple via une ligne de conduite conforme aux principes et à l'éthique de l'entreprise.

[Source: Les Echos]