Comment dire non à son patron, par exemple s'il vous demande de reprendre certaines tâches mais que vous estimez ne pas pouvoir tout assumer.

Ilse Claes (People in Motion), formatrice en communication assertive, vous aide :

 "La communication assertive au travail ne se limite évidemment pas à savoir dire ‘non'. Il s'agit également de parvenir à une solution de manière constructive et en privilégiant l'intérêt commun. En ne refusant une tâche que dans votre propre intérêt, vous risquez de pénaliser vos collègues. Et en période de crise, dire non est encore plus délicat. Ce qui ne veut pas dire que vous devez vous laisser faire.  

 Mon conseil : apprenez à prendre la température et à reconnaître la culture communicationnelle de votre entreprise. N'ayez pas peur de négocier. N'est-il pas possible de déléguer certaines tâches à d'autres ? Peut-être pouvez-vous envisager de les reprendre temporairement, pour revenir ensuite à vos tâches habituelles ?"

Dites oui d'abord.

"Tâchez de dire temporairement oui avant tout.  Vous placerez ainsi le demandeur face à ses propres responsabilités, sans heurter sa susceptibilité. Inutile de vouloir tout accepter.

Vous pouvez aussi dire que vous avez besoin d'y réfléchir.  Cela permet de dresser le pour et le contre. Même ceux qui savent parfaitement s'affirmer peuvent avoir besoin de réprimer leur première impression et de prendre un peu de recul. Lorsque vous serez prêt(e) pour la confrontation, posez des questions très précises. Ce type d'attitude est perçue comme plus mûre et professionnelle."

Ne résistez pas à tout prix.

"Dernier conseil, de l'employeur en personne : on est souvent tenté de confier des tâches à ceux qui disent facilement oui, et qui ne posent donc pas trop de questions critiques, même s'il ne s'agit pas toujours des personnes les plus indiquées pour le travail en question. Osez donc faire votre autocritique et ne choisissez pas systématiquement la voie de la moindre résistance."

[Source: Références.be]