'L'entreprise commence alors à valoriser 'ses grands vendeurs' parce que ce sont eux qui peuvent gonfler le chiffre d’affaires'

Tribute to Steve Jobs

La biographie autorisée de Steve Jobs, « Steve Jobs », de Walter Isaacson, très attendue depuis le décès du fondateur d’Apple, a été finalement publiée. Elle confirme qu’il était un visionnaire brillant, mais aussi un être humain imparfait. Son attention aux moindres détails, en particulier, faisait de lui une personne obsessionnelle, et avec laquelle il pouvait être parfois difficile de collaborer.

Le Financial Times propose une sélection de quelques uns de ses points saillants :

1/ Steve Jobs était convaincu que son plus grand legs, c’était la compagnie Apple elle-même, plutôt que les avancées technologiques de ses produits-phares, comme les Mac ou les iPad.

2/ Il a cherché à instiller une culture d’entreprise dans laquelle la qualité des produits avait la primauté sur les profits, et il était convaincu que c’était ce choix qui avait permis de faire d’Apple la société qu’elle était devenue, avec une capitalisation qui dépasse celle de son concurrent le plus sérieux, Microsoft, de 2/3.

3/Jobs estimait que les autres sociétés ne s’en sortaient que grâce à leurs meilleurs vendeurs, et que c’étaient de bonnes équipes de ventes qui pouvaient rattraper la médiocrité des produits qu’on avait laissés se dégrader. « la compagnie commence à valoriser ses grands vendeurs parce que ce sont ceux qui peuvent faire bouger les aiguilles du chiffre d’affaires ». Quant à Steve Ballmer, le CEO de Microsoft, il n’échappe pas à la critique : « Je ne crois pas que quelque chose pourra changer chez Microsoft tant que ce sera Ballmer qui la dirige ».

4/ Jobs avait confirmé son choix d’avoir nommé Tim Cook pour lui succéder, en concédant qu’il n’est pas, en soi, un professionnel orienté « produit ». Mais il estimait que le calme de Cook et l’équipe de cadres talentueux qui travaillent pour lui lui permettront de réussir.

5/ Il a également défendu la stratégie d’intégration des produits qui a toujours caractérisé Apple. La firme de Cupertino a toujours contrôlé tous les aspects du produits, que ce soient les logiciels, le matériel, ainsi que les produits et services associés. Il admettait qu’une plateforme ouverte, comme Androïd de Google, le principal concurrent des smartphones d’Apple, offrait un avantage en terme d’innovation, et qu’Apple prenait le risque de se laisser distancer dans ce domaine. Mais il jugeait que l’intégration était la seule méthode pour garantir la « perfection » aux produits d’Apple.

6/ Au sujet de son conflit avec Jobs, qui a conduit à son départ de la compagnie au milieu des années 1980, John Sculley, qui dirigeait alors Apple, a affirmé que Jobs était fréquemment odieux, incorrect, égoïste, et mauvais avec les autres. Mais Jobs avait une autre interprétation de cette mésentente. Il a expliqué que Sculley, issu de PepsiCo, ne s’intéressait guère aux produits d’Apple. Or, pour Jobs, ce sont les produits qui comptent : « J’ai appris que mon point de vue était le bon. Les produits sont tout », disait-il.

"Je crois que Steve Jobs a été capable d'implanter dans le code génétique de cette sociéte une capacité à se connecter honnêtement avec la technologie", conclut Isaacon.