Belgique : la vente en ligne en pleine expansion

Selon une étude menée par le Syndicat Neutre des Indépendants auprès de 659 commerces de détail, la vente en ligne connaît un essor considérable en Belgique et a atteint les 40% en 2011. Le commerce de détail se place en deuxième position, à côté des grands magasins. 16% des établissements de commerce de détail proposent actuellement à leur clientèle la possibilité d'acheter ou de commander via internet. Les petits commerces voient dans la vente en ligne un service complémentaire pour leur client, 37% ont gràce à elle, pu augmenter leur chiffre d'affaires et leur clientèle.

Ce sont davantage les magasins de vêtements, les magasins de multimédia, de livres, de disques, mais également de plus en plus de magasins d'alimentation qui s'engagent sur la “voie digitale”.

64% disent vouloir investir dans la vente en ligne. Ils considèrent qu'ils peuvent obtenir un avantage concurrentiel en offrant ce service et ce même si 36% des commerçants remarquent que les clients qui achètent en ligne consomment moins que dans le magasin.