Google vs Bing, 2 méthodes pour aider les victimes du séisme au Japon

Comme il avait commencé à le faire en 2005 après le passage de l’ouragan Katrina, Google a mis en place un portail d’informations utiles, "www.google.com/crisisresponse/japanquake2011.htm"  pour permettre aux victimes du tremblement de terre qui a eu lieu en fin de semaine dernière au Japon et à leurs proches d’échanger des informations. Le site permet de prendre connaissance de l’emplacement des abris, avec possibilité d’y ajouter des photos de ceux-ci et des personnes qui s’y trouvent, et des horaires des coupures d’électricité. On y retrouve le "person finder" qui permet aux personnes d’indiquer où elles sont, et à leurs proches de les retrouver.

Le concurrent de Google, Bing de Microsoft, a lui aussi mis en place une campagne pour aider les victimes du tremblement de terre. Dans un tweet, Bing proposait aux personnes désireuses d’aider les victimes de la catastrophe japonaise de renvoyer le tweet. Chaque "retweet" génèrait un don de 1 dollar, à concurrence de 100 000 dollars, qui seraient reversés au bénéfice des victimes de la catastrophe au Japon. Mais la campagne de Bing a tourné au fiasco : un compte tweeter grossièrement satirique "f_ _ kyoubing", créé ad-hoc, s’est propagé presque plus vite que le tweet d’origine pour critiquer la campagne de Bing, accusée de profiter cyniquement d’un évènement suscitant une forte émotion pour faire une publicité malvenue. Bing a stoppé sa campagne, et s'est excusé de sa bévue : "Nous nous excusons pour ce tweet mal perçu. L’intention était de fournir un moyen facile d’aider le Japon. Nous avons fait don de 100 000 dollars", indiquait son communiqué.

Lors d’une catastrophe telle que celle que le Japon vient de vivre, la meilleure aide qu’une société puisse apporter le plus souvent n’est pas financière, mais c’est l’apport de son savoir-faire, de son industrie, pour apporter une aide immédiate, concrète et ciblée, conclut Jim Nichols du magazine Forbes. Ainsi, en apportant des informations, ce en quoi il est expert, Google a bien mieux aidé le peuple japonais qu’il ne l’aurait fait en faisant un don.