Comment Colruyt pourrait battre Carrefour?

La deuxième chaine de supermarchés de Corée du Sud, Tesco, vient de mettre en place un nouveau système basé sur les codes barres QR (code barre à deux dimensions), qui devrait sérieusement concurrencer le leader, E-Mart. Carrefour vs Colruyt, disons ...

Les Sud-Coréens sont les seconds plus gros travailleurs du monde, et pour eux faire les courses est un véritable problème. Par ailleurs, le pays est le leader mondial dans les applications technologiques. 

En Corée, Tesco est devenu Home Plus, et a mis en place un système d’affichage très réaliste des rayons d’un magasin, avec leur agencement exact, et les photos des produits tels qu’ils se trouvent sur les étagères… « Comme si vous y étiez », dans le métro. En attendant le métro, les usagers peuvent se promener devant ces rayons virtuels, et commander les produits, en lisant le code QR du produit avec leur smart phone. Dès qu’il est scanné, le produit est reconnu par Home Plus, qui l’intègre dans un panier virtuel. Home Plus s’occupe ensuite de faire livrer les courses des clients à leur retour à domicile.

Résultat: La campagne a suscité une augmentation de 76%du nombre d'usagers inscrits sur le site de Maison Plus, tandis que les ventes en lignes ont crû de 130%, permettant à Home Plus de talonner le leader du marché…