Enquête de satisfaction à la STIB

La société des transports publics bruxellois a lancé aujourd'hui une enquête de satisfaction à destination de ses usagers. Jusqu'au 23 novembre, les clients réguliers ou occasionnels sont invités à donner leur avis sur les prestations offertes par la STIB.

Les questions portent sur la qualité générale des métros, trams et bus ainsi que sur leur propreté, leur fréquence, leur ponctualité,... L'attitude des chauffeurs est également décortiquée : serviabilité, style de conduite,...

Les résultats de l'enquête seront confiés à un bureau d'études indépendant.

L'enquête est uniquement accessible via le site web de la société.

Lu sur : http://www.lacapitale.be/regions/bruxelles/2009-10-23/stib-lance-enquete-satisfaction-735425.shtml