Steve Jobs saura-t-il s’excuser?

Afin d’éviter un retour massif d’iPhone 4, des analystes prédisent qu’Apple pourrait être amené à offrir ses housses en caoutchouc afin d’éviter que des problèmes ne se posent sur la dernière version de son appareil en raison d’un problème de conception. En tout état de cause, Apple a confirmé ce vendredi qu’elle ne procèderait à aucun rappel de matériel . En revanche, il se dit que la firme pourrait organiser une vaste opération de remboursement des consommateurs déçus. Selon Charlie Wolf, analyste chez Needham & C°, l’essentiel est que’Apple ait dit la vérité, et qu’elle se soit excusée pour les désagréments provoqués par ce problème de conception. Toujours selon cet analyste, les consommateurs qui font le choix d’acheter un iPhone sont des amoureux de la marque. Et tout ce dont ils ont besoin pour rester fidèle à la marque, c’est de recevoir des excuses. Selon des ingénieurs d’Apple, le problème qui s’est manifesté sur l’iPhone 4 serait lié à un problème d’antenne et ne se produirait que lorsque l’appareil est tenu d’une certaine façon. L’antenne enroulée autour de la coque provoquerait des interférences lorsqu’un appel est passé à partir de l’iPhone.  Depuis le lancement de l’iPhone 4 le 23 juin dernier, l’action Apple a cédé 7,2%.