Un salarié est aussi l'image d'une entreprise

Lorsque l'on parle de l'image d'une entreprise, on parle aussi un peu de l'action de chaque salarié. Mais si l'employé constitue le premier ambassadeur de la société, il en devient de facto un danger potentiel en cas de mauvaise utilisation des outils...

Sur son blog, Gregory Pouy explique à ce propos l'exemple de Franck, directeur commercial d'une société. Ce dernier utilise pour promouvoir l'évènement que son entreprise organise des méthodes qualifiées de "spam" par bon nombre d'internautes. Averti de ce problème, Franck s'enferma dans ces convictions de marketing 1.0, sans s'ouvrir à la discussion...

Mais sur le Web 2.0, un avis négatif est rapidement relayé. Et quand ils se multiplient, on appelle ça un buzz négatif pour la marque tout entière. Bref, une très mauvaise publicité pour l'entreprise causée par la maladresse d'un de ces employés...

Lu sur: http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2009/11/quand-1-salarié-détruit-une-marque-franck-prime-spamme-pour-le-salon-ecommerce-debusiness-info.html