AB InBev ABI54.68 Ackermans & van Haaren ACKB62.98 Ageas AGS1.37 Befimmo Sicafi BEFB45.95 Bekaert BEKB21.20 Belgacom BELG21.24 Cofinimmo COFB86.43 Colruyt COLR31.70 D'Ieteren DIE30.52 Delhaize Groep DELB31.48 Elia ELI830.74 GBL GBLB51.16 KBC Groep KBC12.59 Mobistar MOBB25.45 Nyrstar NYR5.00 Solvay SOLB83.51 Telenet Group Holding TNET132.71 UCB UCB38.65 Umicore UMI38.10

Europese luchtvaartmaatschappijen zijn pioniers in selfservice

Het grootste onderzoek ooit uitgevoerd in de luchtvaartindustrie heeft aangetoond dat Europese luchtvaartmaatschappijen voorlopers zijn in het toepassen van web check-in en andere selfservice technologieën voor passagiers. Het gebruik van zelfbediening neemt zeer snel toe bij het miljard aantal passagiers van de 100 luchtvaartmaatschappijen die dit jaar deelnamen aan het onderzoek uitgevoerd door SITA en Airline Business.  Meer dan de helft (59%) van de Europese luchtvaartmaatschappijen die werden ondervraagd voor de 9de jaarlijkse Airline IT Trends Survey, biedt nu al check-in via het web aan, 95% verwacht dit aan te bieden binnen de komende twee jaar. Reizigers willen immers overvolle luchthaventerminals vermijden en dus liever elders inchecken. Europa ligt met dit percentage boven het wereldwijd gemiddelde van 89%.

Andere gebieden waarin de zelfbediening wordt uitgebreid door de Europese luchtvaartmaatschappijen zijn:
· het inschepen: 37% is van plan om een systeem voor 'self-boarding' te installeren
· verloren bagage: 40% wil systemen introduceren waarmee passagiers zelf kunnen zoeken naar hun verloren voorwerpen.
· Inchecken via GSM: 59% is van plan om een mogelijkheid tot inchecken te voorzien via een GSM, bij 21% bestaat dit al.

Bovendien zal 50% van de luchtvaartmaatschappijen extra diensten implementeren zoals informatiediensten voor passagiers. Op dit moment heeft al 47% van de ondervraagden een bestaande dienst voor passagiersmededelingen, zowel via SMS als via e-mail en semafoon.

  • Gebaseerd op:Express.be
Share
BEL20
AGS
3.01 % DELB
1.58 % TNET1
1.55 % COFB
1.03 % COLR
0.89 % KBC
0.80 % UCB
0.70 % GBLB
0.57 % ACKB
0.56 % BEFB
0.48 % ABI
0.42 % NYR
0.20 % DIE
0.10 % UMI
0.05 % BEKB
-0.66 % BELG
-0.70 % SOLB
-1.87 % ELI8
-2.75 % MOBB
-3.42 %
25/05/2012 17:35
BOEKENVOOR MANAGERS
The long tailIn 2004 werd het eerste artikel over The Long Tail gepubliceerd in Wired, het grootste tijdschrift over nieuwe media in de Verenigde Staten. Het werd het meest geciteerde artikel van het blad ooit. Alle reacties leidden tot verder onderzoek en uitein...Price: 18,50 €
aangeraden door Essentialist.be
BENOEMINGEN
Steve Decoopman
Sales Manager D-LINK BENELUX
Christel Van der Perre Christel Van der Perre
Consumer Channel Market... SYMANTEC
Uw benoeming bekendmaken
Meer
LAATSTE VIDEO'S
TOPICS
WEALTH REPUBLIC
TOP VIDEO'S
AMERICAN MATTERS
TOP ARTIKELS
MOST EMAILED
Copyright © 2006-2012 Express.be | Alle rechten voorbehouden
Contacteer ons | Nieuwsbriefabonnementen | About Express.be | Zet uw abonnement op een nieuwsbrief stop