Kleine bedrijven meest bekommerd om mond-tot-mondreclame

Slechts een op de drie grote bedrijven volgen doorlopend wat klanten over hen vertellen, bij kleine bedrijven is dat twee op de drie. Dat blijkt uit een studie van het onderzoeksbureau Jupiter Research naar de effecten van mond-tot-mondreclame. Nochtans is meer dan 90 procent van de grote bedrijven ervan overtuigd dat aanbevelingen van gebruikers belangrijk zijn bij de beïnvloeding van andere consumenten. Jupiter stelt ook dat grote en middelgrote bedrijven een betere controle kunnen krijgen over de krachtige effecten van mond-tot-mond-marketing. Grote bedrijven zijn vaker geneigd om het beheer van mond-tot-mondreclame uit te besteden aan de pr- en marketingafdeling of externe bureaus. Dat houdt het gevaar in dat de eigen medewerkers niet langer weten wat de consument echt denkt.
  • Gebaseerd op:De Tijd
Share
BOEKENVOOR MANAGERS
The Big ShortHet echte verhaal van het ineenstorten van de Amerikaanse economie begon op de duistere markten waar hypotheekobligaties verhandeld werden. Waar de financiële regelingen zo ingewikkeld waren dat eigenlijk niemand ze meer begreep. Waar geprofiteerd w...Price: 19,90 €
BENOEMINGEN
Geert Van Peteghem Geert Van Peteghem
Director Global Service... EMC
Frédéric Hertogs
Managing Director KURT SALMON BELGIQUE
LAATSTE VIDEO'S