Recessie geeft rijkdom een ongemakkelijke kant

Consumenten die luxe goederen als designkleding en dure sieraden kopen, willen gedurende de recessie subtiele kwaliteit zien en geen schreeuwende merken. Luxe merken moeten inzien dat het begrip luxe op verschillende tijdstippen voor andere waarden kan staan. Het gaat momenteel niet zozeer om de behoeften van klanten, maar om hun perceptie van merken.

Om te bepalen of een dergelijke verschuiving internationaal zichtbaar is, ondervroegen drie onderzoekers uit Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk klanten van luxe producten naar hun visie op merkwaarden. Hieruit blijkt dat welgestelde consumenten zich in een crisis qua merkattitude in dezelfde richting bewegen als andere consumenten. Doordat anderen echter nadrukkelijker willen weten hoe iemand rijk is geworden, krijgt rijkdom een ongemakkelijke kant en het etaleren van rijkdom een negatieve bijsmaak.

Veel ondervraagden zien luxe niet meer als iets om mee in de openbaarheid te treden, maar meer als een persoonlijke, diepere en subtiele beleving. Kennis, smaak, stijl en ervaring zijn belangrijker geworden. Deze consumenten zullen nu eerder een schilderij kopen dan een diamanten sieraad. Verder geeft het kopen van luxe deze groep een gevoel van zekerheid in slechte tijden. Bovendien hebben klanten hogere ethische verwachtingen van merken gekregen. Ze willen luxe zonder gewetensbezwaren.

[bron: Admap]