12 overtuigingen van een goede baas

Wat maakt een goede baas? Robert Sutton, een professor in managementwetenschappen aan de Stanford universiteit, tracht al een paar jaar die vraag te beantwoorden. Hij schreef verschillende boeken en geeft managementadvies, maar al zijn raadgevingen zijn gebaseerd op feiten. Dat betekent dat wat hij schrijft ooit al ergens is uitgeprobeerd. En ook dat is nog geen garantie op succes, want een baas wordt geen goede baas enkel omdat hij gedragscoaching krijgt en managementtechnieken aanleert. Ergens moet die baas al een bepaalde geestesgesteldheid hebben, aldus Sutton. Toch slaagde Sutton er in 12 overtuigingen op te sommen waar goede bazen achter staan en slechte bazen niets om geven:

1.      Ik heb een gebrekkig en onvolledig begrip van wat het betekent om voor mij te werken.

2.      Mijn success -en dat van mijn werknemers- is grotendeels afhankelijk van het beheersen en begrijpen van vanzelfsprekende en doordeweekse zaken, eerder dan van magie, obscure en baanbrekende ideeën of methodes.

3.      Welomlijnde en ambitieuze doelstellingen hebben is belangrijk, maar het heeft weinig zin om er veel aan te denken. Mijn taak is om kleine dingen te verbeteren waardoor mijn mensen elke dag een beetje vooruitgang kunnen maken.

4.      Een van mijn belangrijkste -en moeilijkste- taken is om het evenwicht te vinden tussen te assertief zijn en niet assertief genoeg zijn.

5.      Ik ben als een menselijk schild, dat werknemers beschermt tegen indringers, afleidingen en dwaasheden van buitenaf. Ik probeer ze ook af te schermen voor mijn eigen dwaasheden.

6.      Ik probeer genoeg zelfvertrouwen aan de dag te leggen om mijn eigen mensen te overtuigen, maar ben nederig genoeg om te begrijpen dat ik het vaak bij het verkeerde eind zal hebben.

7.      Ik zal vechten wanneer ik gelijk heb en zal luisteren wanneer ik fout ben- en ik leer mijn mensen net hetzelfde te doen.

8.      Een van de beste tests van mijn leiderschap is hoe ik zal reageren wanneer iemand een fout heeft gemaakt.

9.      Innovatie is cruciaal voor elk team en ieder bedrijf. Ik moedig mijn mensen dus aan om nieuwe ideeën te genereren en uit te testen. Het is ook mijn taak om slechte ideeën te counteren - evenals het gros van de goede ideeën.

10.  Slecht is krachtiger dan goed. Het is belangrijker om negativiteit af te stoppen dan om positiviteit te accentueren.

11.  Hoe ik iets doe is even belangrijk als wat ik doe.

12.  Omdat ik macht over anderen uitoefen, is de kans groot dat ik me als een ongevoelige kl**tzak gedraag- en het niet eens in de gaten heb.