Beginnelingen en experts hebben andere motivatie nodig

Beginnelingen worden meer gemotiveerd door positieve feedback dan experts, die een voorkeur blijken te hebben voor sterke kritiek. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Chicago. De onderzoekers merken op dat bij de motivering van beginnelingen en experts dan ook een andere strategie moet worden toegepast. Dat geldt volgens de wetenschappers zowel in het onderwijs en de gezondheidssector, maar ook voor marketeers.

"Het individu wordt constant geconfronteerd met positieve en negatieve feedback op zijn acties en gewoonten," merken de onderzoekers Stacey Finkelstein en Ayelet Fishbach op. "Geneesheren geven hun patiënten advies over de manier waarop de gezondheid kan worden verbeterd en prijzen hen voor gezonde gewoontes. Maar dat geldt ook voor andere sectoren. Daarbij blijkt dat beginnelingen meer naar een positieve feedback streven dan experts."

De onderzoekers voegen er aan toe dat beginnelingen ook meer reageren op die positieve feedback. "In de sector van de lichaamsverzorging zal hen dat aanzetten om meer producten en diensten te kopen om hun uiterlijk te verbeteren," stippen Finkelstein en Fishbach aan. "Vanuit datzelfde oogpunt zullen ze ook aangezet kunnen worden om bijdragen te leveren aan maatschappelijke doelen. Experts zoeken daarentegen meer negatieve feedback en reageren daar ook beter op.

De onderzoekers stelden onder meer vast dat beginnelingen in een cursus Franse taal hun gedrag bleken bij te sturen wanneer de instructeurs een positieve feedback leverden op hun vorderingen. Geavanceerde studenten bleken daarentegen meer gemotiveerd te worden wanneer ze te horen kregen dat ze onvoldoende vooruitgang hadden geboekt. (MH)