Communicatie en directe meerderen bepalend voor engagement

Communicatie en de directe meerderen zijn de belangrijkste pijlers voor het engagement op de werkvloer. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Research Foundation van de International Association of Business Communicators (IABC) en het bureau Buck Consultants. De onderzoekers voegen er aan toe dat ook voor de bedrijven het creëren van een nieuwe cultuur en werkomgeving de meest belangrijke prioriteit is geworden (33 procent). Vorig jaar was de verhoging van de productiviteit nog de eerste prioriteit, maar dat is nu naar de tweede plaats gezakt (28 procent).

De onderzoekers stelden vast dat 44 procent van de respondenten aangeeft dat het optreden van hun meerdere het engagement van zijn ondergeschikten sterk stimuleerde, maar anderzijds gaf ook 41 procent aan dat door het gedrag van de supervisor het engagement fel was uitgehold. Daarnaast gaf 86 procent van de respondenten aan dat ook communicatie op de werkvloer een rol speel in het engagement, waarbij 39 procent gewag maakte van een sterke impact.

Andere factoren die het engagement op de werkvloer kunnen stimuleren zijn een verandering in het leiderschap (31 procent) en erkenning en beloningen (18 procent). Anderzijds worden een slecht moreel (49 procent), een slecht management of leiderschap (48 procent), inkrimpingen en ontslagen (38 procent) en een verandering in het leiderschap (26 procent) als factoren met een negatieve impact op het engagement naar voor geschoven. (MH)