De alomtegenwoordige onderpresteerder en het 'innerlijk ontslag'

Onderprestatie is een wijd verbreid, maar weinig sexy probleem waar HRM toch zijn tanden in zal moeten zetten. Uit verschillende internationale onderzoeken blijkt dat zo`n 16% van het personeel in uiteenlopende bedrijven in verschillende landen onderpresteert.

Een belangrijke manier om zicht te krijgen op de psychologie van het onderpresteren vormt het door Sprenger ontwikkelde concept `innerlijk ontslag`. Sprenger toont aan dat veel managers niet in staat zijn om hun werknemers te motiveren, en dat zij zelfs een demotiverende manier van leidinggeven hebben. Met als gevolg dat werknemers `innerlijk ontslag` nemen: ze brengen hun prestaties tot een minimum terug dat net voldoende is om niet ontslagen te worden.

Andere oorzaken van innerlijk ontslag zijn verveling en een verstoord psychologisch contract tussen werknemer en werkgever. Onderpresteren is een moeilijk en gevoelig vraagstuk dat een systematische en voorzichtige aanpak vergt. Een aanpak kent drie succesfactoren: de top van de organisatie geeft het goede voorbeeld, de visie wordt overgedragen op HRM en er is een optimale ondersteuning van leidinggevenden.