Digitale communicatie kost medewerker 7.560 euro productiviteit

Communicatietechnologie is in belangrijke mate de oorzaak van een gebrek aan productiviteit en brutaliteit op de werkvloer. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Harmon.ie, provider van email-software. Opgemerkt wordt dat onderbrekingen werknemers brutaler en minder productief maken, eraan toevoegend dat 60 procent van die onderbrekingen veroorzaakt worden door technologieën zoals email, sociale netwerken, tekstberichten en instant messaging.

"De onderzoekers voeren aan dat 45 procent van de werknemers aangeeft maximum vijftien minuten aan één stuk te kunnen doorwerken zonder onderbroken te worden en 53 procent zegt elke dag door die afleidingen minstens één uur te verliezen," merkt het webmagazine Silicon.com op. "Onderbrekingen maakt het medewerkersbestand ook brutaler. Twee op de drie respondenten geeft toe dat ze een groepsvergadering zouden onderbreken om digitaal met iemand anders te communiceren."

Volgens Harmon.ie is email de grootste bedreiging voor beleefdheid op de werkvloer. Uit het onderzoek blijkt dat 48 procent van de respondenten een groepsvergadering zou onderbreken om een email te versturen, gevolgd door een mobiel telefoongesprek (35 procent) en het updaten van een sociaal netwerk (12 procent). Er wordt aan toegevoegd dat 85 procent van de medewerkers zijn mobiele telefoon alleen wil afzetten als daar door de baas uitdrukkelijk om wordt gevraagd, terwijl 63 procent het toestel alleen zou uitschakelen tijdens een persoonlijk gesprek.

De onderzoekers merken op dat digitale afleidingen ook een negatieve impact hebben op de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde werk en ook op de klantenrelaties. "Eén op de drie medewerkers geeft toe dat onderbrekingen het werk moeilijker maken en één op vier zegt dat deze afleidingen ervoor zorgen dat er geen tijd meer is voor creatief of diepgaand denken," stipt Harmon.ie aan. Het jaarlijkse verlies aan productiviteit door digitale onderbrekingen moet volgens het rapport worden geraamd op 7.560 euro per werknemer. (MH)