E-mail kent cultuurverschillen per werelddeel

Het gebruik van e-mail kent cultuurverschillen per werelddeel. Dat blijkt uit het rapport `Inside the Inbox: Trends for the Multichannel Marketer`. Het rapport is uitgegeven door Epsilon, een online marketing consultancybureau. Voor het rapport werden ruim 4.000 consumenten in Noord-Amerika, Azië en Europa ondervraagd over e-mailen.

Het rapport laat zien dat Aziaten veel minder geïnteresseerd zijn in de afzender dan in de onderwerptitel. Bij Noord-Amerikanen en Europeanen maakt de onderwerpzin van een mail juist weer niet veel uit. Voor Noord-Amerikanen is e-mail het product voor online communicatie. Voor 87% is e-mail het meest gebruikte online communicatiemiddel, terwijl dit percentage bij Europeanen en Aziaten op 74 en 63% ligt. Bij instant messaging scoren Aziaten weer hoger: 28% tegen 15% bij Europeanen en 6% bij Noord-Amerikanen.

Aziaten blijken meer gedigitaliseerd te zijn dan andere wereldburgers. Zo vinden veel Aziaten dat telefonische verkoopgesprekken, telemarketing, aanbiedingen van een retailer, rekeningen en per post verstuurd promotiemateriaal vervangen zijn door e-mail. Dat Aziaten meer digitaal werken blijkt ook uit het gebruik van pda`s of handhelds: 32% gebruikt een handheld device om te e-mailen, tegen 7% in Europa en 9% in Noord-Amerika.

[Gebaseerd op: Marketing Research Base]