|
Europese kantoorwerkers besteden 3,5 jaar van hun leven aan het afhandelen van irrelevante e-mail
Europese managers besteden minstens twee uur per dag aan het afhandelen van e-mail. Dit betekent dat zij maar liefst 10 jaar van hun werkzame leven besteden aan e-mailen. Dat blijkt uit onafhankelijk onderzoek van het Henley Management College in Engeland in opdracht van Plantronics. Volgens dit onderzoek onder 180 senior managers, wordt hiermee drieënhalf jaar van het werkende leven verspild. Maar liefst 32 procent van de e-mails blijkt namelijk irrelevant. Het onderzoek ontdekte dat er een explosie van e-mailverkeer plaatsvindt; elk verstuurd e-mailbericht genereert een reeks van vier tot zes vervolgberichten in de inbox. De ondervraagde managers twijfelen aan het uitgebreide e-mailgebruik als vervanging voor (telefoon)gesprekken, vooral voor interne communicatie. E-mail wordt namelijk gezien als een communicatiemethode die het proces van besluitvorming verlengt. Het onderzoek toont verder aan dat e-mail, mits effectief gebruikt, kan helpen zowel processen en het delen van informatie te verbeteren, als het nemen van beslissingen te ondersteunen. Als e-mail niet op de juiste wijze wordt ingezet, kan het een onpersoonlijke werkomgeving creëren, de individu ontmoedigen om zelf te handelen en een nadruk leggen op het beschermen van de eigen positie. Daarentegen bleek een telefoongesprek het genereren van nog meer e-mails stop te zetten, omdat het de communicatie verduidelijkt en de besluitvorming versnelt.
|
A new way to thin...
Elizabeth Gilbert donderdag 11 jun 2009
Waarom moeten org...
Jef Staes vrijdag 28 nov 2008
