Haal een maximale ROI uit een gewoon ‘Dank je wel’

Vooral nu het digitale tijdperk de plaats van handgeschreven bedankbriefjes lijkt te hebben ingenomen, kunnen bedrijven en organisaties - net als particulieren trouwens - profijt halen uit het opsturen van zo’n handgeschreven nota. We moeten allen vaker ‘dank je wel’ zeggen. Te vaak wordt het effect van deze kleine moeite onderschat ondanks dat ze een grote opbrengst kan opleveren.

Het bedankbriefje bestaat nog amper, al heeft het nooit aan kracht ingeboet.

Een goed bedankbriefje bestaat uit drie delen:

1. De reden voor de bedanking. Bijvoorbeeld: “Ik waardeer het dat u de tijd heeft genomen om...”
2. Een specifiek gevolg van die reden. “Vooral dankzij uw expertise, lukte het ons om...”
3. Een beloning. “Sta me toe u uit te nodigen voor een middaglunch”.

Maak het briefje persoonlijk, maar bewaar wel een professionele afstand. Verplaats je in de positie van de ontvangers . Zijn ze informeel, formeel, traditioneel? Zijn ze trots op hun technische vaardigheden? Pas de toon van de brief daar op aan.

Wacht niet tot het Kerstmis of  oudjaar is met kaarten sturen. Tussen de bergen kaarten rondom die periodes is het lastig om op te vallen. Spreek vanuit het hart, wees warm, maar blijf naturel.