Hoe anderen beïnvloeden met een eenvoudige communicatiestrategie?

Wanneer mensen niet naar je luisteren is dat niet noodzakelijk omdat ze je niet respecteren, maar veeleer omdat de manier waarop je je eisen formuleert niet deugt. Dat blijkt uit een nieuwe studie waarover Psychological Science bericht.

Tegen een groep universiteitsstudenten werd gezegd dat een nieuwe wet op snelheidsbeperking gestemd was en dat die voortaan zou toegepast worden. Maar toen een andere groep studenten werd gemeld dat die wet misschien in gebruik zou worden genomen, reageerde een groot deel onder hen verontwaardigd.

Hoe dat komt? Wanneer iets definitief lijkt, leggen de meeste mensen zich erbij neer, maar wanneer er nog een uitweg mogelijk is, zullen ze alles doen om de maatregel niet te moeten respecteren, concludeert onderzoekster Kristin Laurin van de universiteit van Waterloo in Canada. Mensen willen vrijheid en zullen alles tegenwerken wat die vrijheid kan beknotten.

Of het nu om een relatieprobleem of om de opstart van een nieuw project gaat, het advies is altijd hetzelfde: communiceer helder, wees duidelijk en recht voor de raap. Wanneer een nieuwe taak als definitief wordt voorgesteld zal u minder tegenkanting krijgen dan wanneer u zegt dat de details van die taak nog bespreekbaar zijn.