Lady Gaga en Moeder Teresa zijn de nieuwe iconen van leiderschap

Lagy Gaga en Moeder Teresa staan model voor de leiders van de toekomst. De eerste zal dit jaar 100 miljoen dollar verdienen en supergroepen als U2 in haar schaduw laten. Moeder Teresa bouwde haar orde Missionarissen van de Naastenliefde van niets uit tot een globale organisatie die in honderd landen actief is. Er zijn vele verschillen tussen beide vrouwen, maar ook veel gelijkenissen, waarmee vooral managers hun voordeel kunnen doen, stellen Ruma Bose en Lou Faust, auteurs van het boek "Mother Teresa, CEO" en Jamie Anderson en Jörg Reckhenrich van de Antwerp Management School en Martin Kupp van de European School of Management and Technology, die een studie aan de zangeres wijdden en die publiceerden onder de titel "Lady Gaga: Born This Way?".
 

Wat zijn die gelijkenissen?

1) Beide vrouwen staan voor een duidelijk, eenvoudig herkenbaar merk, dat focust op zogenaamde outsiders. In het geval van Moeder Teresa de armen en zieken: mensen die door iedereen in de steek zijn gelaten. Gaga noemt zichzelf een freak, een buitenbeentje, een verloren ziel op zoek naar verwanten. Het is ok om niet te zijn zoals anderen, zegt ze, een boodschap in de eerste plaats gericht naar tieners en holebi's.
2) Beide vrouwen werken zich te pletter. De katholieke zuster stond dagelijks om 4.40 uur voor de mis; Lady Gaga spendeert kerstdag met haar ouders, maar voor de rest werkt ze non-stop.
3) Beide vrouwen waren meesters in communicatie. Of ze met een stervende lepralijder of een miljardair sprak, Moeder Teresa liet altijd een duidelijke boodschap na in de taal die haar gesprekspartner verstond. De zangeres is dan weer een pr-machine en een van de eerste popsterren die haar carrière grotendeels via de sociale media opbouwde.

Nog volgens Anderson, Kupp en Reckhenrich kan het succes van Lady Gaga gelinkt worden aan de drie universele verhalen die ze vertelt:
1. Wie ben ik? (De zangeres vertelt graag hoe ze op school 'eng' werd gevonden, maar wel gedreven creatief.)
2. Wie zijn wij? (Lady Gaga noemt haar fans 'mijn kleine monsters' en zichzelf 'Mama Monster' en ze communiceert voortdurend met haar monsters via Facebook en Twitter.)
3. Waar gaan we naartoe? (Ze promoot holebirechten en verheerlijkt zelfexpressie; ze vertelt haar fans dat ze samen de wereld kunnen veranderen).

Lady Gaga beheerst de kunst om haar fans emotioneel aan zich te binden, schrijft Jörg Reckhenrich. En net dat is in de hedendaagse zakenwereld steeds meer van belang. Hij werkt nu samen met executive search specialist Egon Zehnder, om te kijken op welke manier kandidaten kunnen worden geïdentificeerd die dit soort leiderschap op eenzelfde manier projecteren als de zangeres van 'Poker Face'.