Maakt een gelukkige werknemer zijn baas rijk?

De manier waarop werknemers hun job percipiëren heeft grote gevolgen voor de werkgever. Indien de werknemers een psoitieve perceptie van hun job hebben, profiteren hun bedrijven daar rechtstreeks van. Zo verlaten gelukkige werknemers minder snel hun werkgever, tonen hun klanten een grotere vorm van loyauteit en maken de bedrijven voor dewelke ze werken ook meer winst.

Dat blijkt uit onderzoek van psychologisch wetenschapper James K. Harter van onderzoeksbureau Gallup. Harter en zijn collega’s bestudeerden data van meer dan 2.000 verschillende afdelingen (verkoop, administratie, ICT, productie,...) in tien bedrijven.

Opmerkelijk is ook dat deze studie aangeeft dat de de perceptie die werknemers hebben over hun job meer invloed heeft op de resultaten dan dat die resultaten invloed hebben op de perceptie die werknemers over hun job hebben.