Nationale e-mailloze vrijdag moet ‘tsunami aan e-mails' inperken

Computergebruikers worden alsmaar meer geconfronteerd met meer e-mailverkeer. Met het organiseren van een e-mailloze vrijdag op 28 november 2008 wil communicatieconsultant Gunnar Michielssen mensen bewust maken hoe ze efficiënter en bewuster met elektronische communicatiemiddelen zoals e-mail moeten omgaan. "Een tsunami aan e-mails, onduidelijke of nietszeggende berichten, teveel mensen in cc of bcc zetten... het zijn voorbeelden van een ongezonde e-mailcultuur, die de Belgische en Nederlandse economie samen jaarlijks meer dan 12 miljard euro kosten. 37 jaar geleden werd de eerste e-mail verstuurd. De jongste vijf jaar verdubbelde het aantal e-mails wereldwijd tot 40 miljard... per dag. Jaarlijks stijgt dit cijfer met ruim 16%."

Bedienden die toegang hebben tot e-mail, besteden zo'n 30% van hun tijd aan het schrijven, lezen en afhandelen van de elektronische post. Wie zijn ‘inbox' controleert, verliest al snel één tot twee minuten per consultatie. Niet omdat het lezen zelf zoveel tijd vraagt, wel omdat het recupereren van de onderbreking veel langer duurt dan men denkt. Wie zijn inbox elk kwartier vluchtig screent, verliest dagelijks meer dan een half uur. Veel mensen laten zich volledig leiden door nieuwe inkomende berichten. Daarmee beslissen zij niet langer zelf hoe zij hun taken uitvoeren, maar geven ze de controle over hun werkdag helemaal uit handen. Voor eigenaars van een blackberry of iphone stelt het probleem zich nog scherper: zij worden ook 's avonds, in het weekend of tijdens vakanties met nieuwe berichten geconfronteerd. Dit leidt volgens arbeidspsychologen tot stress en een directe daling van de arbeidsvreugde. Ondernemingen krijgen de rekening van die scheefgegroeide e-mailcultuur gepresenteerd. Werknemers besteden minder tijd aan bedrijfskritische taken. Voorzichtige ramingen spreken van een jaarlijks verlies van ruim 3000 euro per werknemer, die op het werk toegang heeft tot e-mail.