Negatieve boodschap heeft meer effect dan positief verhaal

Hoewel mensen de neiging hebben om negatieve boodschappen voor zich te houden, werkt het brengen van een negatieve boodschap beter. Uit studies blijkt dat een negatieve formulering van een boodschap betrokkenheid, attitudeverandering of gedragsverandering eerder stimuleert dan positieve informatie. Hoe negatieve informatie bij overtuigende teksten goede mogelijkheden biedt om een vervelende boodschap te `verkopen`, blijkt wel uit de effectiviteit van sommige voorlichtingscampagnes (bijvoorbeeld antirookcampagnes). Op het gebied van gedragsverandering of (koop)beslissingen wordt dit fenomeen al jaren met succes ingezet. Deze methode heet verliesframing en is tegengesteld aan de meer toegepaste methode van winstframing. Wordt winstframing toegepast om een roker van het roken af te helpen, dan wordt de nadruk gelegd op de positieve aspecten van niet roken zoals fysieke en psychische voordelen. In de praktijk geven voorlichters de voorkeur aan verliesframing: negatieve fraseringen trekken immers meer de aandacht en hebben dus meer effect. Verlies weegt immers zwaarder dan winst omdat de beleving ervan anders is. Verliesframing wordt op vele gebieden toegepast: van instructies voor de bediening van gevaarlijke apparatuur tot slechtnieuwsgesprekken.

Management Tools - MD Weekly

Share
STIJGERS & DALERS BEL20
BOEKENVOOR MANAGERS
Iedereen competentCompetentiemanagement is definitief doorgebroken. Niet alleen in de bedrijven, maar ook in het onderwijs, de welzijnssector, de ziekenhuizen, de overheidssector, enzovoort. Deze volledig herziene editie van Iedereen competent biedt niet alleen inzich...Price: 27,50 €
BENOEMINGEN
Steve Decoopman
Sales Manager D-LINK BENELUX
Cédric Minot
Art Director MCCANN BRUSSELS
LAATSTE VIDEO'S