Online etiquette even belangrijk als gedrag op werkvloer

Online etiquette is net even belangrijk als het gedrag op de werkvloer. Dat geldt zowel voor werkzoekenden als werknemers. Dat zegt Pamela Eyring, president van het Amerikaanse etiquette-instituut Protocol School of Washington. Online fouten dreigen volgens haar dan ook een toekomst binnen een bedrijf te hypothekeren, zij het voor een sollicitant om aangenomen te worden, zij het voor de werknemer om zijn baan te kunnen behouden of promotie te maken. Eyring merkt daarbij op dat uit onderzoek is gebleken dat 86 procent van de rekruteerders inmiddels op sociale netwerken informatie opzoekt over een kandidaat-werknemer en 44 procent geeft aan op basis van die online informatie te beslissen om een sollicitant niet te weerhouden. Eyring voegt er aan toe dat 85 procent van een succesvolle carrière afhankelijk is van een gepaste interactie met anderen.

Pamela Eyring benadrukt dat vele sollicitanten nog altijd een verkeerde perceptie hebben over de gevolgen van hun activiteiten in sociale netwerken. "Men gaat er nog altijd vanuit dat sociale netwerken een platform voor de persoonlijke omgeving vormen, maar vergeet daarbij dat vele bedrijven en bedrijfsleiders in deze wereld actief zijn," merkt ze op. "Bovendien gaat men er ook verkeerdelijk van uit dat sociale netwerken privaat zijn, waarbij men vergeet dat de beveiliging minimaal is en men zelf zijn privacy-keuzes moet aanduiden. Al even onterecht is men ervan overtuigd dat alleen vrienden zijn activiteiten op sociale netwerken volgen en rekruteerders niet op deze kanalen op zoek gaan naar informatie. Tenslotte is men er ook verkeerdelijk van overtuigd dat profielen en foto's opnieuw kunnen verwijderd worden, want er blijven altijd sporen achter."

Volgens de Protocol School of Washington vormt het gebruik van grove taal nog altijd wereldwijd professioneel het meest ergelijke gedrag (79 procent), gevolgd door het nalaten om collega's bij het binnenkomen te groeten (77 procent), luid spreken op de werkvloer (66 procent), het nalaten van bezoekers een drank aan te bieden (51 procent) en het voeren van telefoongesprekken langs de luidspreker (47 procent). Een verkeerde dresscode op kantoor is volgens het instituut de belangrijkste vergissing die op het gebied van zakelijke etiquette kan worden gemaakt. Er wordt aan toegevoegd dat men zich twee niveaus boven de eigen hiërarchische positie moet kleden. Ook wordt volgens het instituut vaak op het vlak van handdruk en oogcontact fundamentele fouten gemaakt, net zoals op het gebied van eetgedrag. Tenslotte wordt volgens Eyring ook vaak verkeerd gebruik gemaakt van de mobiele telefoon, die op trilfunctie zou moeten staan en waarbij gesprekken of fluistertoon zouden moeten worden gevoerd. (MH)