Ook bedrijven hebben het gehad met e-mail

Thierry Breton is de CEO van Atos, Europa’s grootste IT-dienstenbedrijf met 80.000 werknemers in 42 landen. De voorbije 5 jaar heeft hij niet één e-mail verstuurd en zijn doelstelling is om de e-mail voor interne communicatie binnen de 18 maanden uit zijn bedrijf te bannen. Totnogtoe is 20% van het interne e-mailverkeer geschrapt.

‘Slechts 10% van de e-mails die werknemers ontvangen zijn nuttig; 18% is gewoon spam,’ zegt hij op de BBC. 'In de toekomst zullen werknemers steeds vaker gebruik maken van instant messaging (I.M.) en een op Facebook gebaseerde interface.'

Breton weet waarover hij praat: ‘Toen ik voorzitter van France Telecom was, stopte ik met het versturen van interne e-mails omdat ik niet gelukkig was met de manier waarop het medium werd gebruikt. Toen ik voor de Franse regering werkte, verzond ik geen e-mails om veiligheidsredenen. Ik begon te denken dat we te veel tijd spendeerden aan het versturen van interne berichten en niet genoeg aan management. We deden een test en toen zagen we dat we wekelijks 5 à 25 uur kwijt waren met het beantwoorden van intern e-mailverkeer.’ Voor communicatie met klanten blijft e-mail wel toegelaten.

Atos is niet alleen. Steeds meer bedrijven zoeken andere oplossingen om intern te communiceren. Atosconcurrent Capgemini bijvoorbeeld heeft het interne e-mailverkeer met 40% zien dalen, sinds 18 maanden geleden Yammer in gebruik werd genomen. Dat is een kloon van de microblogsite Twitter, die zich op bedrijven richt en waarbij enkel personen met hetzelfde e-maildomein bij een bepaald netwerk kunnen aansluiten. Voor anderen is een uitnodiging vereist.

Algemeen wordt verondersteld dat al 20% van de bedrijven sociale netwerken gebruiken om werknemers met elkaar te laten communiceren.