Potentiële medewerker moet behandeld worden als een belangrijke klant

Veel bedrijven blijven in het selectieproces voor nieuwe aanwervingen fundamentele fouten maken die hun imago als werkgever belangrijke schade kunnen toebrengen. Dat zegt de Britse wervingsgroep Talent Q. Opgemerkt wordt dat bedrijven vaak beroep doen op een reeks tests om de vaardigheden en persoonlijkheid van potentiële medewerkers af te tasten, maar daarbij zelf op de kandidaten een bijzonder slechte indruk laten. Men mag daarbij volgens de wervingsgroep niet vergeten dat de kandidaat-medewerker ook een consument is.

"In veel gevallen wordt er nagelaten om aan de kandidaten duidelijk te communiceren waarom hen gevraagd wordt de tests uit te voeren en waarom de resultaten relevant zijn voor de betrekking," merkt Steve O'Dell, chief executive van Talent Q, op tegenover het webmagazine Onrec. "Bovendien wordt in veel gevallen ook vergeten om de kandidaat na het afleggen van de test de noodzakelijke feedback te bezorgen. Evenmin worden de gegevens centraal opgeslagen, wat tot de duplicatie en inefficiëntie leidt die de kandidaten frustreert."

Steve O'Dell voegt er aan toe dat de bedrijven aan afgewezen kandidaten ook onvoldoende informatie verstrekken over de redenen waarom ze niet werden weerhouden. "Bedrijven willen dat de kandidaat zich gewaardeerd voelt, ook al wordt hij niet in dienst genomen," zegt O'Dell. "De kandidaat moet een ervaring aangeboden krijgen die het imago van het bedrijf als een goed werkgever ondersteunt. Bedrijven moeten kandidaten behandelen met het respect dat ook aan klanten wordt betoond. Per slot van rekening zijn vele kandidaten ook daadwerkelijk klant van het bedrijf." (MH)