'Teams presteren voortdurend onder de maat'

In weerwil van wat algemeen wordt aangenomen levert het werken met teams een onderneming geen voordeel in termen van een hogere productiviteit of meer creativiteit. Dit stelt Richard Hackman, organisatiepsycholoog aan de Harvard universiteit. Volgens Hackman presteren teams consistent onder de maat.

Dat heeft verschillende oorzaken. Vaak zijn de teamleden het oneens over de exacte doelstellingen en wie er precies deel uitmaakt van het team. Naarmate een team groter wordt, wordt het managen van de onderlinge relaties ook steeds ingewikkelder. Tot nu toe werd aangenomen dat grote teams een groter probleemoplossend vermogen hebben. Hackman maakt ook korte metten met de mythe dat naarmate teams langer bestaan, hun effectiviteit afneemt. Zijn studie toont aan dat nieuwe teams 50% meer fouten maken dan langer bestaande teams.

Teams moeten volgens Hackman strak en robuust worden bestuurd - de teamleider moet de omvang van het team beperken en het team duidelijk afbakenen. Zogeheten `team destroyers` moeten onverwijld verwijderd worden en de leider moet het team een duidelijke richting geven. Dit vergroot wel de kans op interne weerstand. Die weerstand heeft echter ook betrekking op teamleden die nodig zijn om bestaande ideeën in het team ter discussie te stellen.