11 lessen die bedrijven kunnen leren van Hewlett-Packard

In de recente biografie van Steve Jobs beschrijft auteur Walter Isaacson hoe die andere Applestichter, Steve Wozniak, maandenlang twijfelde om zijn vaste stek bij Hewlett Packard in te ruilen voor het onzekere ondernemersbestaan bij het nog jonge Apple. HP was in die tijd dan ook dé standaard in de nog jonge computersector. Bob Sutton, een professor aan de Stanford MBA school, las het boek “Bill and Dave: How Hewlett and Packard Built the World's Greatest Company” en distilleerde daaruit elf lessen waarmee bedrijven hun voordeel kunnen doen. Sutton is niet de eerste de beste, want zelf ook auteur van een reeks managementboeken, waaronder het bekende 'No Asshole rule' over hoe omgaan met een slechte baas.

11 tips voor een betere werkomgeving:

1. Denk eerst aan anderen. Dat is dé basis voor omgang met andere mensen. Eens je dat kan, wordt alles makkelijk.

2. Bouw het zelfvertrouwen van andere mensen op. Als zij zich je gelijke, of zelfs je meerdere voelen, dan kan je beter met hen opschieten.

3. Respecteer verschillen in persoonlijkheden. Iedereen heeft het recht om anders te zijn.

4. Geef oprechte waardering. Wie waardering veinst zal daarvoor de prijs betalen.

5. Elimineer negatieve zaken. Laat kritiek op een milde manier blijken, anders komt alleen je afkeer over.

6. Probeer mensen niet openlijk te veranderen. Help mensen met het bereiken van een bepaald doel, maar laat niet blijken dat zij zelf moeten veranderen.

7. Probeer anderen te begrijpen. Hoe zou je zelf in een bepaalde situatie reageren?

8. Ga na of je eerste reactie wel correct is. Of, zoals Abraham Lincoln zei: 'Ik hou niet van die man, daarom wil ik 'm beter leren kennen.'

9. Hecht belang aan details, zoals veel lachen, de toon van je stem en begroetingen.

10. Ontwikkel een oprechte interesse in mensen.

11. Hou vol! Geef nooit op. Nooit